Escova com cerdas caindo após o uso
Respondida
Jales - SP
13/06/2026 às 14:35
ID: 251307009
Fiz a compra de uma escova por um aplicativo de compras, e a escova está com as cerdas caindo, retirei o lacre pra fazer o processo de escova e quando vi na pia, estava toda cheia das cerdas
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:23
Prezada Eliseni,
Bom dia!
Agradecemos o contato e a preferência pelos produtos Marco Boni. Todas as escovas Marco Boni disponibilizadas no mercado passam por rigorosos testes internos e com profissionais da área, a fim de atestarmos sua qualidade de forma contundente, para que nossos clientes as usufruam com eficiência e eficácia.
Ao analisar as imagens anexadas e enviadas, constatamos que é normal que as escovas soltem algumas cerdas, pois, durante o processo de tufagem (produção), pode acontecer de receberem cerdas a mais. Por este motivo, pode ocorrer uma pequena queda, o que não é considerado anormal, a menos que as cerdas caiam em grande quantidade ou em tufos inteiros.
Diante do caso, não foi constatado defeito no produto. Mesmo assim, conforme conversamos, iremos enviar outra escova para que continue utilizando os produtos Marco Boni com satisfação. Atenciosamente, Equipe SAC Marco Boni