Escova se desfazendo no 1 uso
Resolvido
Carapicuíba - SP
08/03/2026 às 20:45
ID: 242672683
Comprei uma escova da Marco Boni há 3 semanas, desde o primeiro uso a escova está se desfazendo. Como podemos fazer para solucionar isso? Porque a escova custou quase R$80,00, e pela boa reputação que leva a marca, é um absurdo o produto vim com tamanha falta de qualidade!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:46
Prezada Lívia,
Bom dia!
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco e lamentamos profundamente o problema que você está enfrentando com a escova Marco Boni . A qualidade dos nossos produtos é uma prioridade para nós, e não é comum que isso aconteça.
Entendemos sua frustração, especialmente considerando o valor investido no produto. Estamos aqui para ajudar e resolver essa situação. Já entramos em contato com você e estamos procedendo com as tratativas para trocar a escova por uma nova, garantindo que ela atenda aos nossos padrões de qualidade.
Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida, estamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso SAC 0800 772 4433.
Agradecemos sua confiança na Marco Boni e sua paciência.
Atenciosamente,
Equipe Marco Boni
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 10:15
Realizou a troca em 2 dias! Muito bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/03/2026 às 11:15
Prezada Lívia,
Bom dia!
Muito obrigada pelo seu feedback!
Ficamos felizes em saber que conseguimos realizar a troca rapidamente e que você ficou satisfeita com o atendimento. A rapidez e eficiência são fundamentais para nós!
Agradecemos sua preferência pela Marco Boni!
Atenciosamente,
Equipe Marco Boni