queda das cerdas da escova
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2026 às 11:20
ID: 255302561
Comprei uma escova pela alta qualidade dos produtos e boas avaliações, mas no primeiro uso as cerdas da escova se soltaram, e a cada vez que uso cai mais. Não foram algumas cerdas, os furinhos caíram inteiros.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:43
Prezado Diego,
Bom dia!
Agradecemos o contato com a Marco Boni ao primeiro sinal de dúvida.
Queremos que você saiba que valorizamos sua opinião e estamos aqui para ajudar.
Já enviamos um e-mail para você com instruções para proceder com o envio de uma nova escova, para que possamos resolver esse problema o mais rápido possível.
Além disso, queremos informar que já reportamos o incidente ao nosso Time Industrial, para que possamos investigar e mitigar esse tipo de não conformidade.
Sua opinião é fundamental para que possamos melhorar continuamente e oferecer produtos de alta qualidade.
Agradecemos novamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Marco Boni
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 08:57
A resposta foi rápida, gentil e resolutiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10