Não consigo reembolso de ingresso comprado em duplicidade no Marco das Três Fronteiras devido a problemas com o aplicativo e sinal de internet.
Em réplica
Ivoti - RS
19/01/2026 às 09:07
ID: 238079319
Visitei o Marco das Tres Fronteiras em Foz do Iguaçu, quando cheguei pra fazer a visita não consegui abrir o aplicativo que comprei os igressos pelo sinal de intenet, mas como estava super lotado neste dia, comprei novamentee entramos, quando voltei de viagem mandei um e-mail pedindo a devolução do dinheiro, mas foi negado, em anexo print da compra. Eles alegaram que pode ser feita a devolução somente 7 dias apos a compra, mas mesmo assim não dava tempo, porque comprei com muita antecedencia. Mandei vairios e-mail esplicando a situação mas não querem devolver, acho injusto, gostei muito do passeio.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 17:41
Olá, Carlos Eduardo.
Como vai ?
Nosso time está tentando contato pelo telefone cadastrado mas sem sucesso.
Para que possamos analisar melhor a sua situação e verificar o histórico do seu atendimento, solicitamos que responda o e-mail que te enviamos através do endereço:
[email protected]
Atenciosamente,
Time de Relacionamento
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 08:10
meu telefone *****
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 10:45
estou aguardando retorno, *****, *****
Réplica da empresa
26/01/2026 às 14:56
Olá, Carlos Eduardo.
Como vai ?
Ainda estamos aguardando o seu retorno via email, enviado no dia 19/01/2026.
Para que possamos analisar melhor a sua situação e verificar o histórico do seu atendimento, solicitamos que responda o e-mail que te enviamos através do endereço:
[email protected]
Verifique sua caixa de entrada e spam
Atenciosamente,
Time de Relacionamento
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 15:59
Boa tarde.
Enviei um e-mail novamente com motivo e dados para fazer o pix da devolução.
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 15:40
respondi o e-mail com os dados dos dois pagamentos, aguardo reembolso.
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 07:16
Ainda estou no aguardo da devolução do valor.