Qualidade inferior ao prometido, atendimento precário
Respondida
Curitiba - PR
17/09/2020 às 12:37
ID: 112139761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um sofá no dia 29 de agosto, ao montar vi 3 irregularidades, a parte de trás não tem alinhamento assim como a parte frontal, o espaço entre uma poltrona e outra nem se fala, após alguns dias começaram a soltar fios, fios de costura, percebi também um desnível de no mínimo 3 cm na espuma!!! Entre uma poltrona e outra, incrível isso acontecer, sofá comprado como novo aparentemente com a espuma reformada ou de mostruário. Sem problemas! Consequência de não realizar uma boa pesquisa. Mas solicitei assistência pois, a garantia, coincidentemente, é de APENAS 3 meses e desde a data da compra ninguém me deu um retorno sobre. Tenho que ficar em cima da vendedora através do whats app para TENTAR com que venham verificar esses pequenos defeitos! Muito complicado!
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Resposta da empresa
17/09/2020 às 14:27
Prezado Eder,
Acredito que esse chamado trata-se de erro pois não trabalhamos com venda de MÓVEL( sofá) e sim venda e locação de IMÓVEL( apartamentos, casas, salas comerciais, terrenos e etc..., e apesar de não poder ajudá-lo lamentamos seu ocorrido e esperamos que consiga entrar em contato e resolver sua pendência com a empresa devida.
Atenciosamente,
Marco Imóveis