Atraso e problemas na instalação de nichos de banheiro comprados na Marco Móveis.

Resolvido
Barra do Piraí - RJ
26/08/2025 às 13:21
ID: 225403931
Comprei dois nichos de banheiro na Marco Móveis do Novo Mundo no fim de janeiro de 2025, vieram instalar em meados de abril e por infelicidade do instalador fez errado ai começa a enrolação, para que arrumassem e saisse como fizeram o projeto foi até o dia 18 de agosto e ainda falta arrumar uma lateral que não tem data apenas falam que tem que esperar 30 dias. É um simples nicho em baixo da piá com 2 portas pequenas e 3 prateleiras do lado e não conseguem terminar fico imaginando se fosse algo como uma cozinho completa, um quarto ou algo com mais de duas portas certamente não conseguiriam entregar. Fiz vários contatos com o atendente que só enrola, admite que erraram , que a vendedora esqueceu de passar pedido mas agora ele está ali para resolver só que não passa uma data certa. Gerente Jean só por intermédio de atendentes, mas no dia da venda estava lá na mesa pronto com a maquininha, cheio das contas parafazer a venda, depois só recado de que tem que esperar. Para quem pretende fazer orçamento com eles á vão sem pressa que são enrolados até o caroço, se precisar de assistência ai sim "senta e espera".
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 11:31
Bom dia, caro consumidor!
De acordo com nosso setor de assistências, sua situação já foi devidamente resolvida e a montagem encontra-se *******% concluída, conforme informado pelo senhor em contato anterior.
Permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Marco Móveis
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 11:38
Oito meses para conseguirem terminar um nicho de banheiro! E o único contato que fizeram, foi na última peça que instalaram errado e depois para tirar a reclamação. Preço nas alturas, atendimento só na hora da venda. Experiência totalmente horrível na Marco Móveis do Novo Mundo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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