Entrega errada do pedido

Question

Em outubro de ******* foi comprado uma mesa com 4 cadeiras, foi escolhido o tecido das cadeiras, no dia 1 de fevereiro  de ******* o pedido foi entregue, porém as cadeiras vieram com o tecido errado. Fui até a loja e o gerente juntamente com o funcionário administrativo verificaram o erro e me garantiram que as cadeiras seriam trocadas com urgência. No dia 19 de fevereiro entrei em contato com a loja para saber sobre a troca das cadeiras, a vendedora me respondeu que seria entregue na mesma semana ou maus tardar na próxima, como não foi entregue, no dia 7 de março entrei em contato novamente e a vendedora me respondeu que o gerente tinha feito o pedido para a fábrica no dia que fui na loja reclamar a primeira vez e a fabrica não abriu o e-mail e não foi feito o pedido, e me pediram mais um prazo para a entrega. Preciso que a loja me entregue as cadeiras com urgência.

Accepted Answer

Boa tarde Isabele, não localizei compra no seu nome e cpf. Preciso que me passe os dados do titular da compra para verificarmos.

Att
Marco Moveis Planejados

Entrega errada do pedido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor