Marco Móveis Planejados

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Curitiba - PR

24/07/2025 às 09:22

ID: 222872831

Comprei uma penteadeira e um roupeiro na Loja Marco Eletromóveis, no dia 27/06/2025. No dia 01/07/2025, realizaram a entrega e a montagem dos móveis. No dia 03/07, o espelho fixado na porta do roupeiro simplesmente se soltou, quebrando e também danificando o piso. Este roupeiro foi para o quarto da minha filha de 8 anos, poderia ter machucado gravemente caso ela estivesse próxima. No mesmo dia, 03/07, entrei em contato com a loja, eles me deram prazo de 3 dias para que o setor de assistência entrasse em contato comigo. Ninguém me retornou. Entrei em contato novamente no dia 07/07, eles me falaram que a peça precisa ser fabricada e estavam aguardando chegar no estoque. Em nenhum momento a empresa me deu algum retorno ou fez contato. No dia 15/07 entrei novamente em contato, agora deram prazo de 30 a 40 dias para chegar a peça na loja. E o dano no meu piso, nem se manifestaram. Não haviam nem emitido a nota dos meus produtos, apenas no dia 16/07 quando falei sobre PROCON é que me enviaram a nota fiscal.
Quero que regularizem a avaria do roupeiro (espelho) e meu piso no máximo até o dia 30/07, visto que estou a quase 30 dias da data da compra e até o momento sem a entrega do espelho e nem do conserto do piso.