Gaveta danificada durante instalação não é substituída após 2 meses
Respondida
Curitiba - PR
22/08/2025 às 09:48
ID: 225127937
A empresa na instalação danificou a gaveta do proprio painel que estava instalando.
Me passaram 1 mês para a troca, porém, ao final do primeiro mês nao houve previsão para entrega, ja passaram 2 meses e até agora nao foi trocada e nao há previsão.
Pós venda péssimo.
Unidade do bairro Novo Mundo.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 17:45
Boa tarde, caro consumidor. O seu pedido já foi realizado junto à representada da fábrica, a mesma pede até 30 dias úteis para atender a assistências. O protocolo da assistência do senhor já foi realizado e seguimos pedindo urgência para a fábrica. Levando em conta que a peça danificada é apenas uma frente de gaveta, o móvel continua e deve ser utilizado normalmente, e assim que a peça soliticada chegar, daremos preferência para o seu caso. Agradecemos pela paciência.
Estamos a total disposição para atender o senhor.
Att. Equipe Marco Móveis Planejados