Problemas com prazos e serviços prestados
Não resolvido
Curitiba - PR
24/02/2025 às 12:38
ID: 210707725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReclamação:
Contratei a empresa Marco Moveis para a fabricação e instalação dos móveis planejados da minha casa, confiando na seriedade e compromisso que me foram prometidos. No entanto, a experiência tem sido um verdadeiro pesadelo.
O prazo de entrega acordado já foi ultrapassado em mais de ******* dias, e até agora a instalação não foi finalizada. Durante esse período, enfrentei diversos problemas, desde atrasos sucessivos, erros no projeto, falta de assistência e um serviço de montagem extremamente malfeito.
Além do impacto financeiro, já que não conseguimos nos mudar conforme o planejado e tivemos custos extras com ajustes elétricos, o desgaste emocional tem sido enorme. Minha esposa chegou a chorar de tanta frustração com essa situação.
Para piorar, ao invés de resolverem os problemas, a empresa tem demonstrado descaso e negligência, empurrando soluções paliativas e se isentando da responsabilidade. O primeiro montador, enviado por eles, teve uma postura desrespeitosa e ofensiva, nos expondo a assédio moral e desaforos inaceitáveis.
Já tentei resolver amigavelmente, mas a empresa continua postergando e ignorando suas obrigações. Diante disso, estou acionando meu jurídico para tomar as medidas cabíveis. Exijo uma solução imediata!
Espero que esta reclamação sirva de alerta para outros consumidores que estão pensando em contratar os serviços dessa empresa. O que deveria ser um projeto dos sonhos se transformou em uma grande dor de cabeça.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 17:19
Olá Sr Michel, obrigado pelo contato, entramos em contato com nosso setor de pós venda que nos informou que sua entrega e montagem foram concluidas.
Att
Marco Moveis Planejados
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 21:25
Jamais voltarei a fazer negócio ou indicar essa empresa. Basta ver o descaso: demoraram semanas para dar uma resposta totalmente insatisfatória. Trata-se de uma empresa negligente, que engana o cliente e não cumpre o que foi prometido.
O senhor Jean, responsável pelo atendimento, em nenhum momento demonstrou consideração. O tratamento foi frio, distante, como se não estivéssemos falando de um cliente, mas de algo sem importância.
O problema não foi resolvido. A montagem foi feita com vários defeitos, cheia de rebarbas e falhas visíveis. O prazo acordado não foi cumprido, mesmo com o pagamento de diversos valores.
Já acionei o Procon, pois a empresa não foi correta nem transparente em nenhum momento.
Consideração final do consumidor
27/07/2025 às 00:06
Pessoal experiência, tome muito cuidado em fechar negócio com essa empresa, não entregam o que prometem, estou acionado a mesma na justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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