Marco Real Estate - E-House Empreendimentos Imobiliários

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Brasília - DF

08/05/2023 às 20:31

ID: 164271725

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Aluguei um apartamento com a imobiliária em questão desde Outubro/******* e informei sobre uma lâmpada que não acendia no apartamento, não obtive retorno em como proceder então por minha conta comprei outra lâmpada que não acendeu então verifiquei que o problema é no bocal.
Mas uma vez entrei em contato com a imobiliária informando e novamente não tive suporte algum! Simplesmente pediram para eu mesma resolver por minha conta ou acionar um seguro no qual ELES pegam nossa assinatura no fechamento do contrato em uma procuração no qual fica explícito que é responsabilidade da imobiliária dar suporte nas tratativas de reparos.

Quando é para fechar o contrato um monte de documentos, várias exigências e eu e meu esposo cumprimos com todas e quando precisamos de suporte da imobiliária não tem!

7 meses se passaram e até hoje sequer tive retorno da imobiliária e nem o reparo foi feito. A minha última solicitação feita recente foi sobre o informe de imposto de renda no qual fiquei uma semana solicitando retorno e visualizavam minhas mensagens e não respondiam, eu liguei e desligaram o telefone.

A nossa contadora teve que entrar em contato com eles e só assim responderam encaminhando , sendo que os locatários SOMOS NÓS tive que ter intermediação de uma outra pessoa para conseguir um documento que é direito meu ter.

Estou completamente insatisfeita com o serviço prestado por essa imobiliária, desde que contratamos os serviços até o presente momento foi só decepção e descaso!

Não indico! Não recomendo! Ainda permaneço por ter um contrato vigente que aguardo finalizar período de carência!