Dificuldade no envio do diploma e cobrança adicional não acordada em curso supletivo.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
13/10/2025 às 14:27
ID: 229210197
Iniciei o supletivo em fevereiro desse ano, terminei todas as provas e foi efetuado o envio das mesmas.Todos os pagamentos dos boletos estão em dia ,mas pra minha "surpresa" ,estou tendo MUITA dificuldade com o envio do diploma!Me passaram um valor de 350,00 que não foi acordado no início do curso para esse envio, pedi a negociação desse valor em 8x, mas até agora nada de retorno!E lá se vão dois meses nessa enrolação,sem suporte algum..
Compartilhe
Resposta da empresa
15/10/2025 às 14:00
Boa tarde, senhor Douglas.
De acordo com o contrato de matricula do crso eja.
CLÁUSULA OITAVA: Após a conclusão do curso o CONTRATANTE não tendo nenhuma pendência: ACADÊMICA (aprovação de 60% em todas as disciplinas), FINANCEIRA (quitação de todas as parcelas do curso) e ADMINISTRATIVA (envio de toda documentação exigida), a CONTRATADA mediante a solicitação do CONTRATANTE através de protocolo em instrumental próprio da instituição expedirá: declaração de conclusão de curso no prazo de 30 dias úteis, histórico escolar no prazo de ******* dias e certificado de conclusão de curso no prazo de ******* a ******* dias.
Solicito que envie protocolo para o setor de secretaria a fim de verificar se existe alguma pendencia em sua matricula.
Nossa equipe esta a disposição para atender.
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 21:44
Horrível, sem resolução do problema!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1