Suporte não responde. Não consigo cancelar uma compra.

Resolvido
Fortaleza - CE
01/10/2024 às 14:21
ID: 198619489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso e logo em seguida foi lançado outro, então decidi cancelar o primeiro, mas até agora o que eles fazem é mandar um formulário e dizer que vão confirmar em breve o cancelamento. Acontece que o prazo de 7 dias expira amanhã e até agora nada.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 15:12
Prezados,
Ao nos depararmos com sua recente reclamação em nosso canal do Reclame Aqui, reafirmamos o compromisso primordial que temos com a satisfação e o bem-estar de nossos clientes.
Entretanto, é com pesar que esclarecemos que o problema mencionado não está vinculado aos nossos serviços. O site ao qual se refere pertence à empresa Jota Fiúza (JF Rocket).
Observamos essa reclamação recente em nossos contato pelo RA , porém, desejamos esclarecer que o problema mencionado não está relacionado ao nosso serviço.
O suporte e canal de atendimento deles é o seguinte número *******.
E o canal de reclamações Reclame Aqui é o link:
https://*******
Lamentamos o transtorno causado pela confusão e incentivamos a postagem da sua reclamação no local apropriado para garantir que seja resolvida da maneira mais eficaz possível.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.
A! Não deixe de nos avaliar com uma nota super legal para levantarmos nosso RA!
Atenciosamente,
Marco Zero Artigos Esportivos e Militares
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 20:41
ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8