Suporte não responde. Não consigo cancelar uma compra.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

01/10/2024 às 14:21

ID: 198619489

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um curso e logo em seguida foi lançado outro, então decidi cancelar o primeiro, mas até agora o que eles fazem é mandar um formulário e dizer que vão confirmar em breve o cancelamento. Acontece que o prazo de 7 dias expira amanhã e até agora nada.

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Resposta da empresa

22/10/2024 às 15:12

Prezados,

Ao nos depararmos com sua recente reclamação em nosso canal do Reclame Aqui, reafirmamos o compromisso primordial que temos com a satisfação e o bem-estar de nossos clientes.

Entretanto, é com pesar que esclarecemos que o problema mencionado não está vinculado aos nossos serviços. O site ao qual se refere pertence à empresa Jota Fiúza (JF Rocket).

Observamos essa reclamação recente em nossos contato pelo RA , porém, desejamos esclarecer que o problema mencionado não está relacionado ao nosso serviço.

O suporte e canal de atendimento deles é o seguinte número *******.

E o canal de reclamações Reclame Aqui é o link:

https://*******

Lamentamos o transtorno causado pela confusão e incentivamos a postagem da sua reclamação no local apropriado para garantir que seja resolvida da maneira mais eficaz possível.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.

A! Não deixe de nos avaliar com uma nota super legal para levantarmos nosso RA!

Atenciosamente,
Marco Zero Artigos Esportivos e Militares

Consideração final do consumidor

22/10/2024 às 20:41

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8