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Vitória - ES

06/11/2023 às 12:40

ID: 175361795

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um óculos de sol da marca Tom Ford, nas óticas Paris, em Vitória- ES. Usei os óculos 4 vezes e a parte dourada dele escureceu quase que totalmente. Reclamei na ótica, que enviou à fábrica, essa por sua vez não aceitou fazer o reparo ou a troca do produto. Como pode isso? Um óculos caríssimo ser de tão baixa qualidade? E ter zero assistência? Enviei 2 emails à Marcolin e não obtive nenhuma resposta.

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Resposta da empresa

08/11/2023 às 08:55

Prezado Daniele,

Conforme e-mails enviado estamos seguindo com a garantia e troca da sua peça.

Equipe Marcolin.