Óculos estragou

Respondida
Vitória - ES
06/11/2023 às 12:40
ID: 175361795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos de sol da marca Tom Ford, nas óticas Paris, em Vitória- ES. Usei os óculos 4 vezes e a parte dourada dele escureceu quase que totalmente. Reclamei na ótica, que enviou à fábrica, essa por sua vez não aceitou fazer o reparo ou a troca do produto. Como pode isso? Um óculos caríssimo ser de tão baixa qualidade? E ter zero assistência? Enviei 2 emails à Marcolin e não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 08:55
Prezado Daniele,
Conforme e-mails enviado estamos seguindo com a garantia e troca da sua peça.
Equipe Marcolin.