Marcolin BR

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Rio de Janeiro - RJ

02/01/2024 às 19:33

ID: 179525217

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Prezados Senhores, Quero relatar aqui todos os problemas que eu tive com aquisição de armação de óculos da marca Emílio Pucci PUEBI 51435518. Eu comprei o óculos no dia 13/08/21 conforme nota fiscal nro *******, na ótica Occhiaaleria do Shopping Tijuca-RJ, que alegou nada mais poder fazer. Trata-se de uma armação de metal dourada. Na ocasião da compra, a vendedora me garantiu que se tratava de uma armação de qualidade, que me garantiria uma longa duração, tanto que me incentivou a colocar uma lente de boa qualidade, assim o fiz. Ocorre, que com 03 meses de uso, o dourado das hastes começaram a sair, oxidou. Então, em 19 de fevereiro de *******, entrei em contato com a loja, relatei o fato e acordei de levar o óculos para avaliação, e o mesmo só retornou para mim, dia 27/05/22. Mas outro fato ocorreu com este mesmo óculo e teve que retornar para ótica. E desta vez, o óculo me foi devolvido dia 10/06/22. E segue minha saga, porque mais um vez no final de abril de *******, o óculos retornou para o laboratório, por apresentar um novo defeito, desta vez na lente (problema com o anti-reflexo), e o óculo só me foi entregue 06/06/23. então, se vocês avaliarem, data da compra até hoje. o óculos ficou 06 meses sem ser usado. Mas, não para por aí. porque a armação voltou a oxidar e o dourado está saindo. por esta razão dia 04/10/23 fiz novo contato com a loja, que me informou que nada mais podia fazer, porque não estava mais na garantia. acontece, que o problema é recorrente. daí, eu pergunto, como pode uma armação dita como de qualidade apresentar um defeito deste tipo. Por isso, estou frustrada com esta aquisição e estou buscando uma maneira de minimizar este prejuízo. Espero sinceramente que me possam ajudar a encontrar uma solução.cordialmente,