Armação de óculos de marca com du.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Blumenau - SC

07/10/2025 às 15:17

ID: 228751445

Fiz uma compra em uma ótica de confiança no dia 23/10/2023 este mês irá fazer dois anos que comprei . Sempre tive muito cuidado com a armação pois por ser de marca venderam garantindo que ela duraria mais tempo . A armação arranhou quando foram colocar a lente, foi trocada ou só pintada novamente não sei porque quem dá a garantia não é a ótica e sim o fabricante . Achei que ficaria no mínimo pelo valor pago na armação uns 5 anos . Mas não é somente suor e acido úrico pois fiz o exame de sangue e não constou anormalidade em acido úrico. O suor eu sempre lavo os óculos com detergente neutro e agua comprada então não era pra já estar com esta qualidade ,revoltante isso .
Na parte que eu circulei não aparece nada oxidado porque ? A qualidade era pra ser a mesma em toda a armação.
Decepcionada

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Resposta da empresa

07/10/2025 às 17:26

Boa tarde Thainara,
Sou o responsavel pelo departamento de trocas da Marcolin, fornecedora da marca GUESS no Brasil e estou neste momento entrando em contato para falarmos sobre o seu problema.

Atenciosamente.

Rafael Lima
Supervisor de Customer Service

Réplica do consumidor

07/10/2025 às 20:27

você irá entrar em contato por qual meio por gentileza ? Pois até o momento não recebi nenhum e-mail ou mensagem