Peça com vício atestada pela empresa
Resolvido
Recife - PE
07/06/2024 às 20:27
ID: 190371577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma armação da Guess e durante o período de uso caiu uma peça da haste da lateral inutilizado a peça.
Entrei em contato com o fornecedor Marcolin do Brasil que afirmou que retirou essa peça do mercado,pois a mesma apresentou vício e seguiu me pedindo todos os meus dados pessoais e também enviando e-mail com modelos para minha escolha.
Fiz todo procedimento e agora com quase 6 meses me enviaram um e-mail que o caso foi encerrado porque seus colaboradores parceiros não responderam .
Por que tenho que ser penalizada ,por falta de compromisso dos seus parceiros de negócios.
Isso é um descaso com o cliente,lamentável a posição da empresa.
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 08:58
Bom dia Marluce,
Primeiramente gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno causado.
Encaminharei em seguida um e-mail para entender a situação e resolver de vez o seu problema.
Atenciosamente.
Rafael Lima
Supervisor de Customer Service
Consideração final do consumidor
21/08/2024 às 15:33
Adiam muito para resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4