não respondem minha solicitação para devolução de um produto que não funciona
Respondida
São Paulo - SP
13/02/2020 às 09:32
ID: 100475701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no site da Magazine Luiza no dia 02/02/*******, recebi o produto, um fone de ouvido gamer, no dia 06/02/*******. O caso é que o fone não funciona no video game, não é possível falar ou ouvir por ele. Além disso, dependendo do modo como mexe no fio o led do fone fica se apagando ou piscando. Entrei com solicitação para devolução do produto no dia 06/02/******* com a distribuidora MARCOM DISTRIBUIDORA EIRELI EP e, apesar da loja ter 2 dias úteis para me responder ainda não foi respondido. Abri reclamação no site da magazine dia 11/02/******* e também não fui respondida. Quero devolver esse produto!!!!
Pedido *******
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Resposta da empresa
13/02/2020 às 10:02
Bom dia, Gabriele!
Lamentamos a demora na resolução de seu caso, devido a um erro em nosso alerta, não nos atentamos ao seu chamado.
Respondemos ele nesse exato momento com todas as instruções para a devolução do produto em questão.
Assim que ele nos retornar, o reembolso será autorizado automaticamente.
Peço mais uma vez perdão pelo descuido, e permaneço a disposição.
Atenciosamente;