Produto Enviado diferente e de outro modelo do anuciado

Boa tarde, Luiz Fernando!
Lamentamos o transtorno causado até o momento, repassamos sua reclamação ao setor responsável onde fará os devidos ajustes em relação ao anúncio, pois não era do nosso conhecimento este erro.
Em relação ao seu pedido de numero *******, autorizaremos a devolução do item errado, e liberaremos o reembolso integral de sua compra.
Peço perdão mais uma vez em nome de nossa equipe.
Atenciosamente
Distribuidora Marcom

Boa noite,

Não quero o reembolso mas sim os produtos anunciados, tanto pela espera como pelo estresse ocasionado nesses dias pelas mensagens não respondidas e perda de trabalhos pelo incoveniente (que somente foi respondida após reclamação no Reclame Aqui). e além disso o produto continua sendo vendido no site, e não foi a primeira vez pelos comentarios do site Magazine Luiza.

Isso configura propaganda enganosa!!!

obs. não veio nota fisca junto com os produtos.

Só me enviarem os dois adaptares BIDIRECIONAIS, que retiro a reclamação.

Bom dia, Luiz Fernando!
Entendemos seu lado, mais uma vez peço desculpas pelo transtorno.
Só tomamos ciência de que esse produto não era bidirecional por conta da sua reclamação.
Infelizmente nosso último lote veio todos desse modelo que chegou até você.
Entramos em contato com o fabricante e infelizmente esse produto bidirecional demorará de 35 a 40 dias para chegar, pois se trata de um produto importado e está em falta.
Você está de acordo em esperar esse prazo ?

Boa tarde,
Agradeço pela compreensão e aceito sua proposta, pois até receber o reeembolso, achar outro para comprar e receber, vai ser praticamente esse tempo ou até mais.

Portanto aceito esperar os 40 dias para receber os dois adaptadores Bidirecionais.
Ficamos acordados assim.

Reitero a compreensão e seus esforços para resolver a situação.

Att.
Fernando.

Bom dia,
Tudo bom com vocês?

Gostaria saber se está tudo certo com a troca do meu produto, pois o app da magazine Luiza está muito confuso, com informações divergentes.

Att.
Fernando

Boa noite, já se passou o prazo combinado, qual o status do meu produto? Estou tendo prejuízo por não poder usar dois HDs

Bom dia,

Hoje completa 51 dias desde que concordamos com o novo envio que era para eu receber de 30 a 45 dias. Com certeza vocês cumpriram o prazo e já enviaram o produto correto né, por gentileza me passem o rastreio para acompanhar a entrega.

Não precisamos de medidas extremas, só quero o prduto.

Fico no aguardo