Ferramenta hidráulica travou e assistência técnica se recusou a realizar o reparo.
Resolvido
Macaé - RJ
22/07/2026 às 12:02
ID: 254552285
Comprei no Site da Loja do Mecânico conforme imagens em anexo uma ferramenta hidráulica de compressão de molas espiral e na 1 vez em que fomos usar ela travou fechada e não abriu né maneira alguma, tivemos que usar meios para que pudesse desprender a mola que estávamos instalando junto do amortecedor de um veículo (L200 Triton) para devolver ao cliente e no processo infelizmente algumas peças sofreram avarias que precisam serem substituídas. Entrei em contato com a Metalúrgica Marcon fui direcionado a assistência técnica indicado pelo setor responsável, chegando lá fui informado que "Não estamos mais atendendo esse tipo de reparo" voltei a entrar em contato com a Metalúrgica Marcon e até o momento não consegui contato, já que estou serva de 200 quilômetros da capital do Rio de Janeiro.
Espero sinceramente que eles possam resolver o mais breve possível.
No aguardo,
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:35
Prezado cliente;
Agradecemos seu contato.
Nosso Depto de Pós Vendas está acompanhando seu chamado.
Em breve receberá as peças necessárias para resolução do problema.
Equipe MARCON.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 22:07
Foi enviado os reparo, ainda estou aguardando a chegada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8