Loja que não respeita direito do consumidor.
Respondida
Sorocaba - SP
12/07/2024 às 11:03
ID: 192018495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLoja nos vendeu de forma ONLINE um guincho de 3TON, em alguns dias detectamos que ele não suportava erguer mais do que 4CM do chão um transformador de 2,8TON, entramos em contato para troca por outras mercadorias ou devolução, 6 dias após ter recebido o equipamento (prazo legal para troca/devolução de compra online é 7dias após recebimento) e eles se recusam a trocar, só enrolam e dizem que estão fazendo algo, porém não tem código de processo, protocolo nem nada, lixo de loja, é a loja de Sorocaba na avenida IPANEMA N1126. com CNPJ 29.*******.*******/*******87.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 13:10
Prezado cliente;
Agradecemos seu contato.
Nosso Depto de Pós Vendas está acompanhando seu chamado junto a revenda informada para que você tenha o devido respaldo e finalização do atendimento.
Equipe MARCON.