Marcon Indústria Metalúrgica

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

20/05/2026 às 13:12

ID: 249190381

Solicitação de Reparo em Cortesia / Notificação de Vício Oculto - Prensa Hidráulica Marcon 15 ton
Prezada Equipe de Atendimento da Marcon,
Escrevo esta mensagem para manifestar a minha profunda indignação e insatisfação com o produto adquirido da marca. Comprei uma prensa hidráulica Marcon confiando na tradição e qualidade que a marca prega no mercado automobilístico e de ferramentas.
O equipamento tem atualmente apenas 8 meses de compra e foi utilizado pouquíssimas vezes. Trata-se de um bem durável, projetado para suportar regimes de trabalho severos por anos, e não para apresentar falhas mecânicas/hidráulicas com menos de um ano de aquisição.
Ao entrar em contato, fui informado de que o produto não seria coberto por estar fora do prazo de garantia de 6 meses. Compreendo a política da empresa, contudo, o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26, 3) resguarda o consumidor em casos de vício oculto em bens duráveis, onde o prazo de reclamação se inicia a partir da descoberta do defeito, visto que o problema apresentado não condiz com o desgaste natural de um produto com tão pouco tempo e uso.
Ver o equipamento apresentar defeito tão precocemente gera uma enorme quebra de expectativa e prejuízo, visto que confiei na robustez da Marcon.
Diante do exposto e prezando por uma solução amigável e justa, solicito que a Marcon avalie o caso para a realização do reparo em regime de cortesia (ou envio das peças necessárias para o conserto).