Marconi Turismo

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São Paulo - SP

26/02/2023 às 19:46

ID: 159983223

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Me chamo Andrea Magliari.
Meu marido , Paulo Sérgio me presenteou com uma viagem dos sonhos e tudo 5 estrelas para Dubai e Egito.
Como foi uma surpresa, eu não sabia o que ele havia combinado com a empresa, a qual conheço há muitos anos e já fiz algumas viagens.
Márcia Helena Siufi , *******, fone *******, alinhou tudo com meu marido desde agosto de *******, sendo que a viagem aconteceria em fevereiro de *******, do dia 12/02 ao 24/02/*******.
O mesmo insistiu por diversas vezes que queria uma viagem de patrão , ou seja com os melhores hotéis , todos passeios possíveis e como teria um Cruzeiro pelo Rio Nilo, pediu que fosse o melhor barco, uma vez que a fama da comida do país é ruim.
A Sra. Márcia , sempre afirmando através de e-mails que era tudo de melhor que poderia oferecer.
Fiquei extremamente feliz e despreocupada em checar as informações, uma vez que a própria dona da empresa, que me conhece organizou tudo.
Nos preparamos , roupas novas, imaginando as noites no Nilo, enfim como a mesma disse um sonho.
1-Dia 12/02/*******, nosso embarque pela Emirates.
Chegamos em Dubai, tivemos um receptivo bom, nos deixou no Hotel Four Points by Sheraton Downtown Dubai. Ao chegarmos nos entreolhamos e achamos o hotel longe de tudo e longe de qualquer estrela.
Mas ok, não tem como não nos empolgarmos nesse lugar.
2-No dia seguinte, 13/02, o passeio ao deserto foi cumprido com louvor.
3- Dia 14/02 ,City Tour pela manhã e nada mais.
4-Dia 15/02, passeio pela Mesquita em Abu Dhabi, entregue.
Após esses passeio seguimos para o Cairo e ficaríamos no hotel 5 estrelas.
5- Chegada ao Cairo, dia 16/02 o guia saiu gritando meu nome pelo aeroporto, não havia placa com o mesmo.
Desde o começo foi falado que seríamos conduzidos por uma van, da empresa Exotic no Cairo.
Começou o pesadelo.
O guia que nós recebeu no aeroporto disse que não iria mais no conduzir que seria outro;o carro era velho e sujo, todo caindo aos pedaços.Já estranhamos.
O suposto guia que nos conduziu ao hotel , não dizia nada com nada.
Perguntávamos algo é o mesmo respondia : aqui arranjo tudo.
Ele nos ofereceu um show de luzes nas pirâmides com jantar por U$65 por pessoa.
Concordamos e marcamos com ele o horário na recepção do hotel Movenpick, que *******, muito mas muito antigo, numa localização péssima, longe de tudo.
Para se ter ideia, até para chegarmos ao quarto era longe.
Sim , um dia ele foi bom, a estrutura é muito bonita, porém é tudo muito velho.
Depois vimos que existem hotéis , que mesmo com classificação inferior de estrelas, são bem mais modernos e nos possibilita sairmos a pé , para dar uma volta na cidade do Cairo, pois onde ficamos foi em Gizé a 25km da cidade do Cairo o que nos distância 1:30h da cidade em função do famoso trânsito caótico.
O hotel onde a Sra Márcia nos indicou possui um shopping na frente. Mas quem mora em São Paulo, e vem ao Cairo, não quer shopping, quer conhecer a cultura local. E infelizmente, Taxi e Uber são bem difícil.
Voltando ao passeio. O show de luzes na pirâmide estava marcado as 19:30h, marcamos mas recepção as 19:00h.
Nos ligaram pedindo para descermos antes.
Para nossa surpresa havia uma terceira pessoa , que se identificou como Mohamed. O mesmo nos disse que tínhamos que comprar o visto de entrada para o Egito, sendo que o mesmo havia sido comprado antes de passarmos pela imigração. Essa atitude já nos gerou desconfiança. Mudou o valor do jantar que até então era U$ 65 para U$75, nos ofereceu pacotes extras com um preço exorbitante.
Fomos ao show e depois ao jantar, aqui não vou dar detalhes, não conseguimos ficar 5 min.
Ao voltarmos para o hotel, meu marido resolveu checar seus e-mails e lá constatou que os passeios estavam inclusos.
Entrei em contato com a Sra. Márcia e ela confirmou seu equívoco.
Ficamos tão indignados que o próprio dono da empresa Exotic Tour entrou em contato e para o dia seguinte, aí sim , nos encaminhou um excelente guia que fez valer a primeira parte do Cairo.
Chegamos ao dono da empresa pois fomos na recepção e pedi que fizessem todos os passeios com outra agência local, que pagaríamos tudo de novo.
O Sr. Mohamed, dono da empresa foi muito mas muito educado, todavia ficamos no telefone até muito tarde. Não tivemos noite de descanso.
Fizemos os passeios no Cairo com dois casais de brasileiros. E por muita coincidência os mesmos também estavam insatisfeitos com à agência com a qual tinham fechado o pacote , comentamos que nós também é um deles brincounão vão me dizer que é a Marconi ?.
A diferença é que eles não confiaram na Sra. Márcia como meu marido. Pesquisaram o hotel indicado por ela no Cairo e trocaram, assim como o barco no Nilo.
******* é muito , que quando chegamos no Caironão estavamos entendendo muito as coisas.
Sei que cada país tem uma situação econômica e política diferente, porém para turistas sempre é oferecido os lugares de melhor condição do país assim como perto da região central.
Relato esse para entenderem que o Hotel que ficamos e como se alguém que vai ao Brasil pela primeira vez , pedisse para se hospedar em um bom hotel é perto do centro e nós colocássemos em um hotel distante , muito distante de tudo , em outro município e mesmo tendo avaliação 5 estrelas, se verificar hoje no booking, está avaliado como Bom.




Pois foi exatamente o que aconteceu conosco.
Ficamos no Cairo até dia 18/02 onde embarcamos para Luxor.
Fomos para o aeroporto com o mesmo grupo de brasileiros e ninguém sabia o número do voo, se tinha sido feito check in.
Mas deu certo.
Pesadelo parte 2 : chegando em Luxor fizemos um Cruzeiro pelo rio Nilo. Que sonho, que expectativa.
A operadora nos deu opção de dois barcos . Sempre afirmando que ambos eram de 5 estralas.
Fomos para um terceiro.
Zeima, meu Deus!!!
Que terrível.
Vale outro relato. Como o barco e de segunda categoria, apesar de ter na recepção a tal das estrelas, ele não fica no Porto principal.
O ônibus entrou por uma comunidade , e nos deixou lá. Passamos por uma tábua móvel, por dentro de 2 barcos que estavam em reforma e aí sim chegamos no nosso.
Nos entreolhamos novamente, queríamos sair dali correndo , principalmente depois que vimos a comida.
Comprei uma internet tamanho foi meu desespero e entrei em contato com a Sra. Márcia , implorando para nós trocar de barco. A mesma me passou que seria possível pagando a diferença de ******* euros por pessoa.
Fomos dormir horário de Luxor 4h da manhã , mais uma noite de sono perdida.
Café da manhã impossível de tomar.
Seguimos o passeio com outro guia , estávamos cansados mas o lugar é mágico.
Comentamos com o guia que iríamos mudar de barco, e no primeiro momento ele disse que sim e nos afirmou que de fato existem inúmeros outros barcos de categoria superior e não entendia o porque estávamos lá.
Disse que estava tudo certo.
Que alegria!!!
Durou pouco, na sequência ele disse que se mudássemos de barco perderíamos o passeio ao Vale dos Reis, e o valor já havia mudado, era ******* euros por pessoa.
Claro que decidimos não mudar , e não foi nem pelo valor,chegamos a dar o valor em espécie para o guia , só declinamos pois perderíamos o passeio.
Voltamos no Zeima.
Todos já nos olhando e falando entre si.
Ficamos nos questionado porque que a Sra. Márcia fez isso, porque?
Decidimos encarar, tentamos jantar, mas realmente a comida é muito incompatível.Não tem opção é só comida tí[Editado pelo Reclame Aqui] com temperos muito fortes.
Navegamos a noite e no dia seguinte fomos a Edfu onde fizemos um passeio rápido pela manhã, retornamos ao barco , fomos a Kom Ombo, outro passeio também rápido , a bordo novamente e partimos para Assua. Achamos que terminaria o terror náutico uma vez que estávamos nos destino. Só que não, teríamos mais uma noite e só sairíamos as 13:00h do dia seguinte.
Mandei inúmeras mensagens para a Sra. Márcia , implorando para nós tirar daquele lugar, pois no dia anterior meu marido passou muito mal com desinteira e febre além de dores estomacais. Ficamos no quarto após um passeio de apenas 2h, o qual ele fez passando mal.
Finalmente saímos do Barco, ressaltando que mais 2 noites sem dormir, sem comer, passamos fome literalmente, não tinha nada além de água.
Não conhecemos nada de Assua, pois a Sra. Márcia não nos deu opção de nenhum restaurante, nada para fazemos a noite.
Enfim, deve estar pairando uma dúvida a quem está lendo essa reclamação: porque vocês não verificaram antes? Só por um motivo, meu marido confiou integralmente na agência e na Márcia, foi muito claro quando pediu a mesma que queria uma viagem dos sonhos de presente para sua esposa e que por conta de trabalho estava confiando nela *******%.
Checando os e-mails agora, vimos que ela sempre ofere 3 opções de barcos e hotéis 5 estrelas e ao lado ela coloca OU SIMILARES.
Como disse anteriormente, confiamos e não foi ENTREGUE NADA.
O que concluímos e que fomos surpreendidos pelos similares e que a diferença de valores ficou para a mesma.
Voltamos para o Cairo e novamente IMPLOREI para não ficarmos no Movempick, mas claro ela não conseguiu alterar.
Em conversa de WhatsApp, às quais serão anexadas , a mesma diz que conseguiu outro hotel mais no centro.
No primeiro momento nos animamos . Durou pouco , o guia que nos pegou no aeroporto disse que voltaríamos para o mesmo hotel.
No caminho do aeroporto para o hotel , vimos a cidade do Cairo nova, com restaurantes lindos , lojas , enfim um lugar agradável, porém para nós o acesso é muito longe.
A Sra. Márcia disse ter escolhido esse hotel por ser em frente ao shopping. Como dito anteriormente, quem quer shopping com um país cheio de cultura.
E finalizando, venho através do reclame aqui tentar meu ressarcimento ou parte dele, pois viagem dos sonhos com a Marconi Turismo se transforma na primeira chegada em viagem de PESADELO.
No aguardo
Andréa