Marconi

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

18/02/2026 às 20:03

ID: 240042623

Descrição da reclamação
Possuo uma dívida ativa referente a cheque especial junto ao Banco Sofisa, a qual tenho total interesse em quitar. No entanto, desde 2024, venho tentando, sem sucesso, uma renegociação que caiba no meu orçamento, e o banco não apresenta nenhuma alternativa viável.
O que vem ocorrendo é o seguinte:
O Banco Sofisa me liga diariamente para cobrar a dívida;
Porém, não oferece nenhuma proposta de renegociação acessível;
Exige pagamento em condições que não consigo cumprir, inviabilizando a quitação;
Já tentei resolver por diversos canais, inclusive por meio de reclamação anterior no Reclame Aqui (ID: *****), sem solução efetiva.
Ressalto que não estou me recusando a pagar. Pelo contrário: quero regularizar a dívida e encerrar a conta, mas preciso de um acordo realista, com parcelamento ou condições compatíveis com minha situação financeira atual.
A conduta do banco tem sido extremamente desgastante, pois:
Mantém cobranças constantes;
Não apresenta alternativa concreta de negociação;
Prolonga desnecessariamente a inadimplência, mesmo diante da minha boa-fé.
Sempre fui uma cliente responsável, já mantive investimentos com o banco e não é do meu perfil deixar pendências. Justamente por isso estou insistindo em resolver, mas estou encontrando barreiras internas e falta de apoio.
Solicito objetivamente:
Uma proposta de renegociação do cheque especial, com valores e parcelas que eu consiga honrar;
Possibilidade de quitação parcelada;
Após a regularização, o encerramento definitivo da conta;
Um retorno claro e resolutivo, não apenas contatos de cobrança.
Caso não haja avanço, me reservo o direito de buscar outros meios administrativos e legais, pois a cobrança sem oferta de solução não resolve o problema e só agrava a situação.
Aguardo retorno com proposta concreta.
Atenciosamente,
*****