marcopolo atacado

Reclamar dessa empresa

Parnamirim - RN

15/07/2026 às 12:14

ID: 253978077

Reclamação formal Compra Não Entregue e Valores Não Devolvidos

Empresa: MARCOPOLO ATACADO ***** CNPJ: *****
- Endereço: Rua Bonifácio Nobrega, 857 São José, Santa Luzia/PB 58.600-000
- E-mails: ***** / *****
Situação cadastral da empresa: BAIXADA desde 11/04/2026, conforme o site *****

Representante identificado: ***** CPF (_.933.094.)
Telefone: *****
Responsável pelo despacho: ***** Telefone: *****1, que aparece como proprietário.

1. DA COMPRA
Em 25 de maio de 2026, iniciamos contato com a empresa para aquisição de camisas da seleção brasileira e outras peças para revenda. O negócio foi conduzido por *****, pois foi quem nos enviou o link para pagamento.
O pagamento foi realizado via cartão de crédito no dia 29 de maio de 2026, (conforme comprovante anexo, tendo o sr. ***** como beneficiário direto do valor.
O comprovante está devidamente registrado e documentado.

2. DA PROMESSA DE ENTREGA Imediatamente após o envio do comprovante, o sr. ***** comprometeu-se a fornecer o código de rastreamento. O que nunca foi enviado.
Após cobranças reiteradas, fomos informados pelo próprio ***** Bruno de que o responsável pelo despacho seria o sr. ***** (o proprietário conforme se percebe no comprovante anexo.
Em contato telefônico (*****), o sr. ***** afirmou que a mercadoria já estaria a caminho. A entrega nunca ocorreu.

3. DA CONFISSÃO E DO ACORDO DE DEVOLUÇÃO
No dia 12 de junho de 2026, o sr. ***** telefonou e em seguida encaminhou áudio informando que as mercadorias estavam dispersas entre lojas em Caruaru/PE e Fortaleza/CE, e que enfrentava dificuldades para centralizá-las na sede em Santa Luzia/PB. Horas depois enviou um áudio se comprometendo que o valor integral da compra seria devolvido.

4. DAS DESCULPAS E PROTELAÇÕESA.
pós o acordo, começaram a ser dadas desculpas de:
- Problemas de saúde
- Feriado na cidade
- Impossibilidade de realizar pagamento em finais de semana

5. DA PROMESSAS NÃO CUMPRIDAS
No dia 20 de junho de 2026, o sr. ***** enviou novo áudio, garantindo que impreterivelmente no dia 30 de junho o valor total que pagamos seria devolvido.
A data passou sem qualquer providência.

6. PROPOSTA INDECOROSA
Já no dia 1 de julho do corrente ***** telefona propôs a devolução parcelada do valor em 10 parcelas de R$ 100,00.A proposta foi aceita exclusivamente para encerrar a situação.
No dia 2 de julho, conforme comprovante anexo foi realizado uma transferência por PIX no valor de R$ 100,00.
Depois disso desculpas e a posterior um silêncio até o presente.

7. DOS FATOS RELEVANTES
a) A empresa consta como baixada desde 11/04/2026, ou seja, estava inapta para a prática mercantil antes mesmo da data da compra (29/05/2026).
b) O vendedor recebeu o valor integral de uma só vez, reteve os recursos por mais de 30 dias e estabeleceu unilateralmente as regras de devolução.
c) Até a presente data, o valor total não foi restituído.

ATENÇÃO
Para tudo que foi relatado temos DOCUMENTOS do que foi afirmado e que podemos caso alguém tenha interesse para melhos entender como tudo aconteceu. Basta nos contatar pelo WhatsApp *****
- Temos:
Comprovante de pagamento por cartão;
Conversas registradas e áudios e mensagens;
Print da situação cadastral da empresa junto ao CNPJ
Registros de tentativas de contato

Em situações semelhantes os permissivos legais permitem que se recorra a órgão de defesa do consumidor (PROCON, JEC, MP), incluindo reparação formal no final (devolução + perdas e danos)
CDC Código de Defesa do Consumidor (arts. 35 e 42). Todavia no momento presente nos satisfazemos com a plena e completa devolução dos valores que foram pagos.

Parnamirim/RN 15 de julho de 2026