MARCOS A ALVES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/02/2026 às 09:22

ID: 239485303

Olá, fizemos alguns pedidos na empresa Cemix e temos alguns pontos a reclamar, seguem:

- Acabamentos: o parafuso veio com a rosca mau feita, então tivemos que comprar outros de outra loja;
- Torneiras de lavatório: Estavam lacradas, impedindo a passagem de água ou com pouca abertura;
- Torneiras de cozinha: aparentemente é bem bonita, porém também veio com pouca abertura para passagem de água, o produto é de tanta má qualidade que quebrou com a pressão da água;
- Sifão: a maioria dos que foram testados e instalados apresentaram vazamentos, e mesmo com manuseio cuidadoso, se rompia facilmente, resultando no descarte e compra de itens novos e de outras marcas e fornecedores;
- Válvulas: as roscas são mau feitas e sem compatibilidade com o sifão.

Ressalto, que fizemos contato com a vendedora(Rebeca) via whatsapp, relatando os ocorridos acima e solicitando troca, enviamos os produtos com defeito via motoboy para a loja fazer a troca, porém ainda sim vinham com defeitos. Foram um total de 3 trocas de itens.

Depois de tanto desgaste e tentativas, solicitamos o reembolso pelos produtos comprados, porém a empresa alegou que não poderia fazer esse reembolso, fazendo com que a gente tivesse que manter os produtos em uso, porém ao longo do tempo, as peças poderão apresentar defeitos.

Com isso, solicitamos reembolso parcial pelas peças que estamos devolvendo, pois não está adiantando fazer as trocas, pois a grande maioria dos produtos são mau feitos e de péssima qualidade, são somente bonitos aparentemente.