Não devolveu meu dinheiro

Question

Em julho de *******, contratei o serviço da empresa para realizar um reparo no teto da minha residência, e a data prevista para a execução do serviço foi marcada para o dia 14 de agosto de *******. No entanto, ao se aproximar a data, a empresa me informou que não poderia cumprir com o combinado, pois havia marcado outro cliente para o mesmo dia. Eles não me ofereceram uma nova data nem um prazo para a realização do serviço.

Diante dessa situação, comecei a tentar contato com a empresa para cobrar uma posição e obter uma nova data. Enviei mensagens e fiz várias ligações, mas não obtive retorno ou informações concretas. Diante da falta de respostas e do descaso, solicitei a devolução do valor que já havia pago como adiantamento (50% do valor total do serviço).

Após muita insistência de minha parte, a empresa devolveu apenas metade desse adiantamento, ficando ainda uma parte pendente. Desde então, continuo tentando entrar em contato para reaver o restante do valor, mas eles não respondem, não atendem minhas ligações e seguem sem me dar qualquer posição a respeito do reembolso.

Em seguida, tentei mais uma vez contato com Marcos, o responsável pela empresa, na esperança de resolver a situação pendente do reembolso. No entanto, ele demonstrou total falta de interesse em solucionar o problema. Em nossa conversa, ele sugeriu que eu deixasse rolar até que chegássemos a um ponto que fosse bom para ambos, sem oferecer qualquer compromisso ou clareza sobre quando o pagamento seria realizado.

Além disso, ele mencionou a possibilidade de realizar o pagamento somente se eu aceitasse encontrá-lo pessoalmente no dia seguinte para uma conversinha. Essa proposta me deixou extremamente desconfortável, e senti que ele estava exercendo pressão e agindo de maneira intimidatória. A forma como ele colocou a situação me fez sentir ameaçado, e a situação agora envolve não só o reembolso em si, mas também minha segurança e meu bem-estar.