Atendimento inadequado, erros processuais e falta de suporte ao cliente em escritório de advocacia em Brasília.

Prezada Sra.(Editado pelo Reclame AQUI),

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos, sinceramente, a percepção negativa que a senhora relata em relação ao nosso atendimento. Gostaríamos de esclarecer que nosso escritório pauta sua atuação na ética, no respeito e na dedicação integral a cada cliente.

Os procedimentos detalhados quanto ao caso, foram encaminhados via mensagem privada, através do endereço de e-mail cadastrado em seu registro. Em caso de dúvidas sobre o caso, fique à vontade para se comunicar conosco. Basta responder à mensagem que lhe encaminhamos.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e respeito a todos os clientes e permanecemos à disposição.

Eu chequei todos meus e-mails e não recebi nenhuma mensagem, diferente do que foi relatado pela empresa. Mas infelizmente é sempre assim.

Ressalto também que a empresa, mesmo sem abrir um dos processo, quer ficar com dinheiro todo, mesmo o Presidente já tendo prometido um reembolso parcial. Eles, que ainda estão prestando serviço, não respondem o cliente, nem mesmo notificação formal. A comunicação da empresa sempre foi pessima. Agem como se fizessem o favor de te representar, mesmo mediante o pagamento de valores com 5 dígitos.

Prezada Sra. (Editado pelo Reclame AQUI),

Ressaltamos que todas as medidas adotadas até o momento foram conduzidas de acordo com os melhores critérios técnicos e sempre visando à defesa de seus interesses. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela insatisfação expressada.

Em que pese todos os esforços empreendidos pelo corpo jurídico em seus atendimentos e manifestações processuais, reforçamos que nossa atuação está pautada pelo contrato firmado entre as partes e do Estatuto que rege a nossa atividade.

Renovamos nosso compromisso com a excelência e com o atendimento de qualidade, buscando sempre a melhor experiência para nossos clientes.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Que mentira. erraram até o tema da ação. meu processo passou na mão de inúmeros advogados, sem sequer me informarem. aguardo o reembolso. mas eles já disseram que vão dar [Editado pelo Reclame Aqui], mesmo nem tendo aberto a outra ação. eles acham que conseguiram passar a perna no contrato sem saber que todas reuniões com a advogada foram gravadas. estou denunciando e processando e recomendo a todos que façam o mesmo. não tem excelência nenhuma, e a qualidade do serviço é pessima. não estão à disposição. nem quando eu era cliente, estavam. NÃO CONTRATEM.