Falta de transparência e demora na marcação de exames periciais.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Cabo de Santo Agostinho - PE

03/09/2024 às 11:36

ID: 196569931

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Venho por meio desse expressar uma indignação e pedir uma resolução sobre um problema que vem ocorrendo no processo de pedido de auxílio-doença do meu pai.
Por indicação,fui no escritório de advogados Marcos Inácio que fica localizado no Cabo de santo Agostinho, fiz o pedido do auxílio-doença do meu pai dia 3 de julho e no dia posterior,4 de julho. Fiz a entrega de toda documentação pedida pelo escritório.
Desde então entrei em contato com o escritório várias vezes para saber se o processo do meu pai já tinha dado entrada.
E eles me informaram que o processo do meu pai só foi dado entrada agora dia 15 de agosto. Além da demora na entrada do requerimento a primeira perícia sócial marcaram com 6 meses posterior. Exatamente no mês de março de *******.
Só que eu não entendi o porquê pois no sistema do INSS tinha vagas para o mês de setembro e outubro desse ano de *******.
Fico extremamente chateado pelo escritório Marcos Inácio não agir de boa-fé. Tendo em vista que quando se pega uma causa tem que levar em conta também a empatia e o social se colocando no lugar do cliente.
Meu pai sofreu de um AVC e por isso ele não está trabalhando mais pois está incapacitado, e sem o trabalho fica bem difícil ele se sustentar pois está dependendo de recursos da família que são muito poucos, para ajudá-lo.
Eu fico no aguardo de um esclarecimento e de uma resposta para que esse processo seja o mais rápido possível resolvido, tendo em vista que não só depende do INSS, e sim do também do próprio escritório.
Peço encarecidamente empatia, e proatividade. E também um contato com clareza e explicações.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/09/2024 às 10:55

Prezado Senhor Bruno,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela situação isolada ocorrida na unidade de Cabo de Santo Agostinho.
Em 16 de setembro, tivemos a oportunidade de conversar com o senhor e ouvir todas as suas insatisfações. Queremos reiterar nosso compromisso com a ética, empatia e transparência em todas as nossas operações.
Na Marcos Inácio advogados, a satisfação de nossos clientes é uma prioridade fundamental. Agradecemos por nos trazer sua preocupação e garantimos que estamos tomando as medidas necessárias para resolver a situação e evitar recorrências no futuro.
Reforçamos nosso compromisso com a excelência e com o atendimento de qualidade, buscando sempre a melhor experiência para nossos clientes.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para assegurar que sua experiência conosco seja a melhor possível.