Mau atendimento, despreso pelo cliente
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/04/2024 às 15:38
ID: 186070389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDois casos distintos e com pessimo adentimento.
O primeiro uma ordem de despejo que se alastrou por erros continuos, colocarão a ação no Juizado especial qd o mesmo não aceita esse tipo de ação.
Depois foi mais um tempo enorme para pedicionarem no forum correto. Sendo que o andamento não foi correto e no acordo realizado fizeram sem ter a procuracao do adv da re, fazendo com que ficasse parado ate conseguirem o que não ocorreu pois eu que tive que enviar para eles. O acordo não está sendo realizado nos que foi combinado e ao ser questionados levei com o tel desligado falando.
No processo de precatorio fui chamada correndo para assinar acordo no ano passado para que pudesse ser pago nesse ano, porem o mesmo não entrou no prazo que me enformaram.
Tudo feito sem o menor respeito pelo cliente e conhecimento.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 14:36
Prezada, Sra Denise
Encaminhamos as informações colocadas para o nosso setor jurídico, que entrará em contato para promover os devidos esclarecimentos. Mais uma vez, reforçamos nosso papel de transparência com o cliente.
Tais esclarecimentos são importantes para que a senhora entenda melhor como se deu a condução dos processos, ocasião em que estaremos à disposição, para, por meio da nossa equipe, esclarecermos toda e qualquer informação sobre a nossa atuação.
Obrigado e brevemente entraremos em contato.
Réplica do consumidor
11/05/2024 às 18:25
Não entraram em contato comigo, não me tão resposta nenhuma e ainda qd entrei em contato o Dr edson bateu com o tel.
Réplica da empresa
05/06/2024 às 11:38
Prezada, Sra Denise
Verifiquei em nosso sistema que já houve resposta dos advogados responsáveis por suas ações.
Eventuais dúvidas, nos colocamos à disposição.
Consideração final do consumidor
06/06/2024 às 13:58
Péssimo adentimento, vc ppensa que esta contratando uma empresa que esta estabecida na sua cidadd ou seja tem autonomia e a mesma nem sabe o funcionamento, me causou prejuizo grande por um simplres despecho. Chegando ao ponto de fazer o processo no juizado especial ,que e de conhecimento que não faz esse tipo de processo alem de me fazerem pagar as custas qd tinha gratuidade por lei e puro desconnhecimento deles..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/06/2024 às 12:19
Sra. Denise,
É uma pena não termos chegado a um consenso, já que conforme lhe explicado por ligação, não houve nenhum tipo de falha na defesa do seu direito por parte da Marcos Inácio Advogados, sendo importante registrar, que não obstante o pedido de gratuidade apresentado nos autos com documentos fornecidos pela senhora mesma, o magistrado ao analisar os documentos e sua atividade profissional, entendeu pelo não enquadramento ao benefício.
Estamos sempre à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência adicional que você possa precisar.
Atenciosamente.