Cancelamento de Curso e Estorno de Parcelas por Descumprimento de Proposta e Má Qualidade de Ensino
Respondida
Caucaia - CE
10/06/2026 às 16:41
ID: 251047783
Gostaria de pedir o cancelamento do curso e estorno das parcelas do cartão.
Motivo: O curso não entregou a proposta de aulas e conteúdo ofertado/vendida, aulas ou simulados para que o aluno tenha oportunidade de baixar e imprimir as provas/simuladas para correção e estudo posterior. Só comprei o pacote pois indicaram o Maluf na época como o melhor professor de conteúdos para as provas da Anbima; hoje além dele não ser o professor exclusivo a didática dos demais professores é péssima, lenta e nada é absorvido, infelizmente estou decepcionada com a entrega do material. A prioridade não é o aluno, pois continuam fazendo lives no Instagram onde não é uma plataforma de estudo paga pelo aluno e o curso por sinal não é barfato.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 18:05
Olá, Emanuely Marques.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua insatisfação. Tentamos entrar em contato com você por ligação, WhatsApp e também por e-mail, e seguimos aguardando seu retorno para conseguirmos tratar sua solicitação da melhor forma possível.
Também queremos reforçar que todas as informações como formato das aulas, simulados e participação de diferentes instrutores são apresentadas antes mesmo da matrícula, na descrição do produto e após a matrícula dentro do módulo inicial PONTO DE PARTIDA, justamente para que tudo fique claro desde o início e que não haja quebra de expectativa.
Levamos todos os feedbacks a sério e estamos sempre buscando evoluir e melhorar nosso método de ensino. Ao mesmo tempo, acreditamos que esse processo deve acontecer de forma respeitosa, para que possamos entender os pontos levantados e seguir aprimorando nossa entrega.
Lembramos ainda que todos os alunos contam com uma garantia de satisfação de 7 dias de acesso, período pensado justamente para avaliar o conteúdo e suporte antes de seguir com o curso.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e apoiar sua jornada de estudos. Assim que você retornar nosso contato, conseguiremos dar andamento à sua solicitação de forma mais rápida e transparente.
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Atenciosamente,
Equipe Geração Bancária / Grupo Marcos Maluf