Curso preparatório C-Pro R: conteúdo vago, propaganda enganosa e falta de material prático

Olá, Roger! Esperamos que esteja tudo bem com você.

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente sua frustração após a realização da prova e entendemos o quanto esse momento pode gerar decepção, especialmente quando se trata de uma certificação tão relevante para a trajetória profissional quanto a C-Pro R.

Recebemos seu relato com muita atenção e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. Nosso compromisso sempre foi oferecer uma preparação séria, estruturada e alinhada ao conteúdo programático exigido pela certificação. Sabemos, no entanto, que a percepção de preparação pode variar conforme a experiência individual do aluno, especialmente em exames de alto nível técnico, que frequentemente apresentam diferentes abordagens e profundidade nos temas cobrados.

Sobre a percepção de ausência de determinados assuntos no curso, levamos esse tipo de feedback muito a sério. Além de já termos aulas sobre todos os assuntos trazidos pela prova, temos um processo contínuo de revisão e atualização do conteúdo, justamente porque o perfil das provas pode sofrer alterações ao longo do tempo. Inclusive, quando um aluno realiza a prova e identifica pontos de atenção, buscamos compreender o cenário de forma individualizada, solicitando o analítico do exame para melhor direcionamento e suporte.

Em relação ao corpo docente, entendemos sua expectativa quanto à participação do professor Marcos Maluf. Reunimos professores de grande relevância e todos eles atuam sobre os pilares do Método Improvável, de forma ENXUTA, DIRETA E OBJETIVA. Ainda assim, ouvimos atentamente os feedbacks recebidos e realizamos melhorias contínuas na plataforma e no conteúdo disponibilizado, sempre buscando evoluir a experiência de aprendizagem.

Quanto aos simulados e materiais práticos, entendemos a importância desse recurso para a preparação e seguimos constantemente aprimorando a experiência dos alunos, tanto em volume quanto em direcionamento de treino.

Também gostaríamos de reforçar que, em situações como a sua, nosso time realiza contato direto para oferecer suporte individualizado, compreender os pontos de maior dificuldade e auxiliar na retomada dos estudos com mais segurança. Esse acompanhamento ocorre de forma próxima, via WhatsApp, respeitando a disponibilidade do aluno, além de todo o suporte oficial disponível dentro da plataforma para dúvidas e necessidades ao longo da jornada. Reafirmando assim o compromisso e pessoalidade no seu atendimento, buscando te acompanhar em toda a sua jornada.

Seguimos à disposição para analisar seu caso de forma individualizada e encontrar o melhor caminho de apoio dentro das possibilidades oferecidas pela empresa.

Atenciosamente,
Equipe Marcos Maluf

Olá, equipe do curso Marcos Maluf.
Agradeço o retorno e a disposição em oferecer suporte individualizado, mas reitero que a minha insatisfação não se trata de uma mera 'percepção de preparação individual' ou de uma necessidade de acompanhamento por WhatsApp. O ponto central da minha reclamação é a desconformidade entre o que foi vendido e o que foi de fato entregue.
Quando adquiri o preparatório, a expectativa legítima baseada na divulgação do curso era de um conteúdo programático completo que cobrisse de forma densa os temas essenciais da certificação C-Pro R, além de uma presença atuante do professor Marcos Maluf, o que não se concretizou da forma esperada. A escassez de materiais práticos (menos de dois simulados disponíveis até o início de maio) comprometeu diretamente a minha preparação técnica para um exame desse nível.
Entendo que vocês possuam um processo contínuo de revisão, mas a falta desses insumos básicos no momento em que o aluno mais precisava configurou uma quebra de expectativa crucial e um desequilíbrio na relação de consumo, tornando o valor investido desproporcional à entrega.
Portanto, informo que não tenho interesse no suporte personalizado via WhatsApp ou em qualquer tipo de mentoria técnica para retomada de estudos. Diante do evidente descontentamento com o produto entregue e da perda de objeto do curso para o meu momento atual, solicito formalmente o cancelamento da minha assinatura e a devolução, ainda que proporcional, dos valores pagos.
Espero que possamos resolver essa questão de forma amigável e justa para ambas as partes, sem a necessidade de estender a discussão a órgãos de defesa do consumidor.
Fico no aguardo das instruções e do cálculo para o reembolso.
Atenciosamente,
*****