Solicitação de cancelamento de curso CEA, sem retorno via E-mail
Respondida
Pontes e Lacerda - MT
18/03/2026 às 22:28
ID: 243689837
Foi realizada a solicitação de cancelamento do curso CEA em 12/2025, dentro do prazo legal de 7 dias. O pedido foi formalizado por e-mail e reenviado mais de uma vez, porém, até o momento, não obtive retorno.
Diante da ausência de resposta por meses, estou recorrendo a este canal para buscar a resolução da situação.
Solicito, por gentileza, o cancelamento definitivo do curso, bem como o estorno do valor pago.
Em anexo, deixo as evidências dos envios realizados.
Aguardo retorno.
Desde já agradeço!
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 08:53
Prezado(a), bom dia.
Antes de tudo, sentimos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar o ocorrido. Compreendemos a frustração gerada pela ausência de retorno e levamos esse tipo de situação com a devida seriedade.
Ao analisarmos o caso, identificamos que os e-mails encaminhados foram enviados para um endereço com domínio incorreto ([email protected]). Por esse motivo, as mensagens não chegaram até nossa equipe, o que acabou inviabilizando o atendimento naquele momento.
Para evitar qualquer novo desencontro, orientamos que utilize sempre nossos canais oficiais:
[email protected]
[email protected]
Ou também através do contato (98) 99139-8090.
De todo modo, não iremos nos limitar a essa orientação. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para compreender melhor a situação e buscar a solução mais adequada, com a prioridade que o caso exige.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e resolutivo.
Atenciosamente,
Equipe Marcos Maluf