Solicitação de cancelamento não atendida e falta de contato da empresa
Respondida
Araguari - MG
03/12/2025 às 19:25
ID: 233649895
Solicitei o cancelamento antes dos 7 dias, a central automatica falou que iria ser direcionado e até hoje nada, sempre que envio mensagem cobrando cai na central automática falando que o time vai entrar em contato a respeito do cancelamento e nunca entram!
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 20:51
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o pedido de cancelamento já foi aprovado, estando o processo de estorno em andamento. O valor será devolvido diretamente na forma de pagamento utilizada, respeitando os prazos definidos pela administradora do cartão o que pode variar conforme a bandeira e a data de fechamento da fatura.
Reforçamos que contamos com canais oficiais de atendimento e cancelamento acessíveis via plataforma, WhatsApp******* e e-mail (*******), todos dedicados a atender com agilidade e transparência.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Marcos Maluf