Marcos Vinícios Ramos do Nascimento, [Editado pelo Reclame Aqui]! Não compre a comunidade!

Question

Mais um (ótimo) vendedor de sonho! E a lábia do cara é realmente excelente! Mas o conteúdo . muito, muito, muito fraco! Qualquer conteúdo gratuito no Youtube é bem superior.
Você fica ali esperando . agora vai, agora ele vai soltar um hack, agora ele vai aprofundar! Mas, nada feito! Nunca sai do básico do básico, que todo mundo já está careca de saber. O conteúdo é muito raso!
Com aquela fala mansa, o Marcos faz muitas promessas, mas poucas entregas!
Antes de efetuar a compra fiz questão de tirar algumas dúvidas sobre qual seria o conteúdo a ser abordado por ele. Logo após a compra, percebi que o conteúdo prometido não estava lá. Chamei ele no privado no Telegram, disse que ele estava "devendo" e que eu estava quase pedindo reembolso . ele me enrolou de novo, mais promessas . sempre naquele tom "motivacional". E respondeu que iria começar a "aprofundar muito mais". Coisa que nunca aconteceu, infelizmente.
O conteúdo no Close Friends foi vendido e nunca entregue. O grupo de networking não existe, eliminaram! A "comunidade" foi vendida e nunca entregue. Eles fecharam o Telegram, migraram todo mundo para uma plataforma super engessada, sem interação, e TODOS os comentários postados têm que ser aprovados por eles. Não é de se estranhar que quase não há mensagens por lá! Sendo que me parece que são ******* membros!
O Marcos criticava os gurus dizendo que se apenas 1% dos alunos tinham resultado, o problema não estava com eles, mas com o guru! No caso dele, acredito que nem 1% - que seriam 40 pessoas - tiveram resultados relevantes (por "relevantes" leia-se R$ 5 mil). Ele lançou uma competição com premiação para os primeiros que tivessem míseros 5 mil Reais de faturamento - não lucro (diante das promessas que foram feitas . uma vergonha) com o método IPM (que ele criou no chat GPT em 5 segundos a caminho da Kiwify). E não ouvi falar de ganhadores .
Ao entrar na comunidade a pessoa tem acesso a uns vídeos super mal gravados, aparentemente numa escola de música, e aquilo fica de fundo, pessoas tocando instrumentos?! Não tem nem edição, nada.
Acho que a galera começou a reclamar, então, começaram a fazer "lives" semanais, que são ministradas por outras pessoas. São chatíssimas e ocorrem randomicamente, sem aviso prévio com a participação de 5 gatos pingados. Depois das primeiras lives no Zoom (o Marcos fez umas 2 ou 3) todo mundo começou a reclamar, então simplesmente fecharam os comentários! E deletam as perguntas porque a Live fica gravada! Surreal!
O Marcos é um cara extremamente vaidoso. A "equipe" são os irmãos dele. Eles não rodam uma pesquisa de satisfação sequer. Nada!
Para minha sorte, na mesma época comprei uma Mentoria do Hytallo Soares. Nossa! Mas não tem nem como comparar! A entrega, a dedicação, o capricho, o suporte! Tudo impecável. E o mais importante de tudo, a grande maioria dos alunos com resultados expressivos! Recomendo demais!
Disse o Marcos no pitch de vendas que depois que fechasse o carrinho da Comunidade, iria fechar o perfil do Instagram e se dedicar apenas a quem estava na Comunidade (tem isso gravado!). Pegar na mão de cada um e fazer todo mundo ter resultado! Trazer para os membros as estratégias que mais estavam funcionando no momento, etc. Mas, ficou só no blá-blá-blá! O carrinho ficou aberto por semanas . e não parava de entrar gente! Conforme ia entrando gente, o ego do cara ia inflando. Sem entender que o que vendia eram as promessas fortes feitas por ele e não ele.
O conteúdo é tão superficial que na aula sobre espionagem ele diz que existe, mas que não usa!
O cara se diz "o maior vendedor de ebooks do Brasil, o maior gestor de tráfego do Brasil" (piada, né?!). E lança competição para faturamento de R$ 5 mil !? Um valor completamente descolado da promessa de faturamento dele no pitch de vendas da "comunidade" (basta checar os posts e lives do Ig). Tudo muito inconsistente!
O conteúdo Latam que era tão esperado, foi entregue na marra! E é super crú! É perceptível que ele não detém esse conhecimento. Ele disse na aula que começou a vender Latam recentemente. E basicamente, ele manda traduzir o ebook que o aluno conseguiu vender bem no Brasil para espanhol. Juro que é isso! Decepcionante!

NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL

CANCELAMENTO DE CURSO/REEMBOLSO

Sr. Marcos Vinicius Ramos do Nascimento, venho por meio deste e-mail e/ou mensagem, formalizar o pedido de cancelamento/reembolso da sua "COMUNIDADE RAMOS", em nome de minha cliente, (nome divulgado na notificação via email e whatsapp).

CONTATO

Houve o pedido de cancelamento da NOTIFICANTE de diversas formas, em diversas datas, seja pelo Telegram, pelo suporte pelo whatsapp, por e-mail e até pela comunidade Circle, mas não tivemos uma resposta ou o efeito reembolso até a presente data.

MOTIVO

O conteúdo disponibilizado na plataforma não condiz com as promessas de venda da Comunidade Ramos", durante a live realizada pelo Youtube. As aulas estão incompletas, não são suficientes para um aluno que deseja conhecimento sobre marketing digital, do básico ao avançado. Entendemos que o NOTIFICADO deveria ter disponibilizado um conteúdo mais abrangente e rico em informações, conforme sua propaganda de vendas do curso. Bem como promessa feita via Telegram, quando manifestei minha insatisfação e cobrei pelo conteúdo prometido.

O NOTIFICADO se limitou a disponibilizar praticamente o que apresentou nas 3 lives de lançamento e no podcast da Kiwify, além do mais, o curso, mesmo com as aulas complementares disponibilizadas na plataforma do Circle são básicas e realmente não condizem com a promessa realizada, detalhando aspectos da operação do tráfego pago, além de não haver aulas sobre outros pontos pertinentes no marketing digital, como aulas específicas e esmiuçadas de contingências, de copy, de tráfego, otimização de campanhas, de forma mais detalhada e etc.

Além do mais, há que se ressaltar que, o SUPORTE não é personalizado e individualizado, há demora na resposta por parte da equipe do NOTIFICADO, além de a promessa do grupo do TELEGRAM não ter sido cumprida, dificultando e muito o networking entre os alunos e o aprendizado prático. O conteúdo Latam ter sido publicado - na marra - na semana passada e ser muito fraco.

Na página de vendas a descrição era que o aluno teria acesso ao Close Friends (no Instagram) do NOTIFICADO com os seguintes conteúdos: bastidores de uma operação de 7 dígitos, dicas e aulas para todos os níveis, tudo sobre produtos BR e LATAM, como ter ideias de produtos, exemplos de criativos vencedores, nichos e tendências de ofertas do momento, processo de criação de ofertas ao vivo. Nada disso foi entregue! Foi dado acesso ao Close Friends, mas é um Close Friends [Editado pelo Reclame Aqui], sem conteúdo!

Na oferta de vendas do NOTIFICADO, não foi informado aos compradores que o conteúdo das aulas seria eventualmente disponibilizado aos poucos e conforme sugestão de alunos;

Além do mais, não houve esclarecimento aos compradores que este curso não possuía conteúdos completos (ensinando do básico ao avançado);

Houve o bloqueio das partes mais essenciais das aulas durante os 7 primeiros dias de modo que os alunos foram impedidos de avaliar a qualidade do curso no prazo de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor, e o NOTIFICADO enrolou ao máximo para publicar o conteúdo sobre Latam, o que aconteceu apenas na semana passada, o que nos dá o pleno direito a acioná-lo para CANCELAMENTO imediato, diante da prática de propaganda enganosa, na forma do artigo 37, 1, do Código de Defesa do Consumidor.

Ademais, há outros pontos que merecem detalhamento por parte da reclamação da NOTIFICANTE em relação à prestação do serviço pelo NOTIFICADO:

Falha no suporte dos alunos dentro do prazo;
Censura de mensagens publicadas na área de suporte, reclamações e nas Lives realizadas do curso;
Promessa enganosa diante de ter sido ofertada a venda de uma mentoria e não de um curso pré-gravado, não havendo o acompanhamento semanal dos alunos e compartilhamento de informações durante as calls semanais;
Promessa enganosa em relação a publicação de conteúdo no Close Friends;
Promessa enganosa feita em troca de mensagens pessoais via Telegram entre a NOTIFICADA e o NOTIFICADO.
Ausência de informação clara e específica do prazo de resposta do suporte, eis que não houve a informação prévia do prazo de resposta em 2 (dois) dias úteis.
Omissão de informações práticas, atuais e detalhadas do NOTIFICADO.
Na ausência do conteúdo procurado a NOTIFICADA se viu obrigada a adquirir outra Mentoria, fato que pode ser comprovado com a fatura do cartão, e cujo conteúdo entregue é incomparável.

MERCADO ATUAL

Há o conhecimento por parte da NOTIFICADA de cursos de outros players, e de que existe um padrão nesse mercado, em que há o recebimento de um conteúdo muito mais rico de vários assuntos pertinentes ao marketing digital, além da estratégia em si. Por exemplo, existem cursos que custam ******* reais e até mesmo 47 reais que entregam o triplo de conteúdo com muito mais riqueza de detalhes em relação ao que o NOTIFICADO forneceu aos alunos.

MVP

Há que se considerar que há alguns players que criam um MVP para seu primeiro lançamento, com conteúdo limitado, para saber se a oferta vai funcionar. O que disponibilizou foi algo parecido com um MVP, porém, totalmente incompleto. E nesse caso, uma vez que o NOTIFICADO não informou aos seus compradores acerca desse ponto, fica facultado a NOTIFICANTE pedir o cancelamento imediato do curso com o respectivo reembolso, na forma de pagamento realizada.

OFERTA

Reiteramos, a NOTIFICANTE se sente enganada, já que a oferta de vendas passada pelo NOTIFICADO gerou uma grande expectativa de entrega abrangente.

A NOTIFICANTE esperava receber muito mais conteúdo sobre marketing digital no geral e também sobre a sua estratégia específica. Que por sinal, não foi muito detalhada, entregando informações que já tinham sido faladas na live de lançamento do produto. O NOTIFICADO não se aprofundou em nada, e manteve suas técnicas para si.

PREÇO DA COMUNIDADE

Existem diversos produtos no mercado no nicho do marketing digital, com diversos preços e entregas distintas, sendo de conhecimento prévio da NOTIFICANTE, portanto, devido à entrega incompleta pelo NOTIFICADO e pelo preço demasiadamente alto para o produto, se comparado à maioria das ofertas dos players desse mercado, isso gera a configuração de uma propaganda enganosa, sendo devida a imediata rescisão do vínculo contratual existente entre as partes.

Além disso, há que se falar que houve uma frustração clara e evidente da expectativa criada na NOTIFICANTE, ora consumidores, em relação à promessa do produto, que era forte e incisiva, além de muito alta, já que houve a cobrança de R$ *******,00 (novecentos e noventa e sete reais) para o acesso à mentoria, diga-se de passagem, e não um mero curso.

Logo, houve a frustração da expectativa dos clientes e ausência de entrega do conteúdo prometido, havendo uma falha na prestação do serviço, conforme prometido, gerando a rescisão imediata do vínculo jurídico obtido entre a NOTIFICANTE e o NOTIFICADO, com restituição integral e imediata dos valores pagos.

GARANTIA DE 7 DIAS

O prazo padrão do direito de arrependimento, ou seja, para o reembolso, são de 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, porém parte do conteúdo foi disponibilizado após 7 (sete) dias contabilizados da data da disponibilização do curso a NOTIFICANTE, além do mais, não houve a entrega completa do conteúdo prometido, eis que faltaram diversas aulas sobre assuntos suscitados na Live de Lançamento da Mentoria, já mencionados acima, como aulas de contingência, sobre tráfego da LATAM, aulas específicas de tráfego, além de, claro, do suporte via Telegram ou Whatsapp, que, até a presente data encontra-se bloqueado e censurado.

Nesse sentido, a NOTIFICANTE foi surpreendida negativamente com um conteúdo deficiente e incompleto em comparação à promessa no pitch de vendas durante a Live de Lançamento, no dia 07/09/*******.

Portanto, restou caracterizada a falha na prestação do serviço por parte do NOTIFICADO, haja vista ter realizado uma propaganda enganosa aos consumidores além de cometer uma prática abusiva, de acordo com os artigos 37, 1 c/c 39, inciso IX, do Código de Defesa do Consumidor, eis que houve uma promessa enganosa e omissão de informações, conforme produto ofertado em Live de Lançamento.

MEDIDAS CABÍVEIS

Diante do exposto, a NOTIFICANTE pugna pela rescisão do vínculo com o NOTIFICADO, com o efetivo reembolso integral dos valores pagos no prazo de até 5 (cinco) dias corridos, contabilizados da data da entrega do presente e-mail, mensagem, sob pena de serem tomadas medidas extrajudiciais e judiciais cabíveis, caso haja inércia ou negativa.

ACORDO

Dado o tempo decorrido, a NOTIFICANTE solicita o cancelamento do curso e, consequentemente, o reembolso para que possam dar quitação à pendência por parte do NOTIFICADO, com encerramento do assunto aventado.

Atenciosamente,
São Paulo/SP, 11 de novembro de *******.

Hélio Ferraz De Oliveira
ADVOGADO
OAB/SP *******