não entregam fogão importado Rocky
Respondida
Santa Maria - RS
11/10/2016 às 08:00
ID: 21445067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescompramos um fogão italiano rocky para nossa cozinha na casa que estamos construindo. A data para entrega era julho de ******* e estamos em 10 de outubro e nada de entrega. O pior é a falta de diálogo, a secretária deve ter sido contratada nas cotas para deficiente mental e o Sr Marcelo não tenho classificação para esta pessoa pois não cumpre com nenhum de seus compromissos,do tipo, te ligo amanhã com uma resposta - não liga; te entrego mês que vem - não entrega. Foi um péssimo negócio a compra com esta empresa. Detalhe que o pagamento foi feito em boletos, sendo que o último não o fiz por que era [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/04/2017 às 11:42
O cliente realmente recebeu o produto com atraso. Tivemos problema com o nosso transportador marítimo que por motivos alheios a sua vontade também, acabou nos gerando um atraso absurdo na importação. O modelo Rocky saiu de linha e foi entregue um modelo Strong no dia 08/11/*******. O preço do produto comprado foi de R$ 9.*******,00 e o produto entregue para o cliente custa R$ 17.*******,00 e não foi cobrada nenhuma diferença de valores do cliente. Conforme o e-mail da sua esposa anexado abaixo ficaram extremamente contentes com o produto. Portanto não era e nunca foi [Editado pelo Reclame Aqui].
De: Clarissa Umpierre [mailto:*******]
Enviada em: quinta-feira, 10 de novembro de ******* 08:45
Para: Marcelo - Marcoterm
Assunto: Re: RES: https://*******
Bom dia, Marcelo!!
Amamos o fogão!! muito lindo!! um espetáculo.
Assim que instalarmos vou te mandar as fotos.
Obrigada!!
Enviado do meu dispositivo Samsung