Alimentador de silicone da Marcus e Marcus com má qualidade, ficando amarelado e com aparência encardida após o primeiro uso.
Em réplica
São Paulo - SP
27/03/2026 às 15:44
ID: 244520499
Fiz uma compra na Marcus e Marcus de um alimentador de silicone o de porquinho 3 em 1 Produto péssimo o primeiro dia já ficou amarelado o bico de silicone que coloca a feita Qualidade péssima Sou cliente so compro as coisas da minha bb la mas esse alimentador deixou a desejar Aparência fica horrível fica parecendo coisa encardida As mamadeiras dela que comprei lá o silicone não amarela por isso comprei achando que seria a mesma qualidade
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:56
Bom dia, Andressa! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado, mas ficamos contentes em saber que conseguimos solucionar o seu caso prontamente. ;)
Registramos toda a tratativa através do protocolo ***** em nosso WhatsApp SAC. Após o envio das fotos, providenciamos a substituição do produto e o novo item já foi entregue em sua residência no dia 10/03/2026, conforme consta no rastreio *****.
Agradecemos pela paciência e compreensão!
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 12:51
Não resolveram o meu problema
Querem q eu saia operada e com um bb para ir em correio obg de vcs e vir em minha residência retirar o produto que não presta
Descaso total com o consumidor
Réplica da empresa
01/04/2026 às 12:58
Olá, Karoline! Tudo bem?
Lamentamos muito que a sua experiência com o alimentador de silicone não tenha sido satisfatória.
Valorizamos sua fidelidade à Marcus & Marcus e, por isso, nos dispusemos prontamente a resolver a situação através do envio de um código de postagem via SEDEX, visando a maior agilidade possível.
Entendemos sua sugestão de retirada por coleta domiciliar, porém, no momento, não dispomos dessa modalidade logística. Para que possamos realizar a análise técnica do item e seguir com a tratativa, a postagem nos Correios é uma etapa indispensável do nosso processo.
Caso mude de ideia e queira seguir com a postagem, o código continua à sua disposição. Seguimos à disposição! ;)
- Marcus&Marcus.