Colher de silicone desbotou e descoloriu no primeiro uso, com valor de produto inferior à qualidade.
Em réplica
São Paulo - SP
08/06/2026 às 23:11
ID: 250860357
Comprei uma colher de silicone e no primeiro uso ja desbotou e ficou amarela.
Chega a ser pior do que produtos de marcas inferiores.
Paguei 59,90 em uma colher que vale no maximo 10,00.
Quero a troca ou devolução do produto.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:22
Boa tarde, Melissa! Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos sinceramente por essa experiência com o nosso produto.
Garantimos que nossos itens passam por rigorosos testes de qualidade e, com o objetivo de identificar o ocorrido e avaliar detalhadamente o seu caso, acionamos a senhora através do nosso canal de comunicação via WhatsApp pelo protocolo: *****.
Ficamos no aguardo da sua resposta para iniciarmos a análise e a devida tratativa.
Novamente lamentamos pelo ocorrido e seguimos aguardando seu retorno!
Atenciosamente,
- Marcus & Marcus
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 09:19
Não recebi nada pelo whatsapp
Réplica da empresa
12/06/2026 às 10:10
Bom dia, Melissa! Tudo bem? Espero que sim.
Tentamos contato através do número de telefone (11) 97145-5878, indicado por você em seu registro de reclamação, mas fomos atendidos por uma pessoa que se identificou como alguém de sua família. Embora tenhamos solicitado o repasse do recado, constatamos que a informação não foi transmitida a você, impossibilitando nosso atendimento.
Para que possamos dar andamento ao seu caso, por gentileza, nos forneça um canal de contato que seja válido ou entre em contato conosco pelo número WhatsApp: (11) 2729-0929.
Aguardamos o envio desses dados para iniciarmos as tratativas.
Atenciosamente,
Marcus & Marcus.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 13:43
Meu whatsapp é o *****