Dificuldade em comprar peça de reposição da garrafa Marcus e Marcus

Bom dia, Claudia!

Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos sua frustração.

Para que possamos resolver essa questão da forma mais ágil possível, pedimos gentilmente que nos envie um vídeo detalhado do problema, junto com a nota fiscal de compra, para um de nossos canais de atendimento:

E-mail: *******
WhatsApp:*******

Aguardamos seu contato.

Bom dia, Cláudia!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por nos procurar e pela paciência enquanto tratávamos sua questão em nosso WhatsApp.

Conforme conversamos, o contato inicial foi referente à busca por uma peça avulsa da tampa (a trava de acrílico). Esclarecemos que, para este item, a venda é feita apenas da tampa completa no valor de R$ 25,00. Quanto ao frete, o custo é determinado por nossos parceiros de entrega (Correios), conforme o CEP de destino.

Ficamos contentes em informar que, após a compreensão de que o valor pago correspondia à tampa completa (e não somente à trava), a compra foi efetivada pela cliente.

O envio da tampa já está em andamento e agradecemos a Cláudia por sua compressão e paciência!