Encomenda não entregue e péssimos canais de atendimento
Respondida
Itajaí - SC
08/04/2024 às 09:39
ID: 186273643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/03 efetuei uma compra (*******) com previsão de entrega para o dia 03/04. Acompanhando o rastreio verifiquei que encontrava-se parado desde o dia 16/03. entrei em contato coma central de atendimento através do whatsapp, não tive retorno. Liguei no número fornecido, informaram que o responsável pelo SAC não estava em sua mesa, mas retornaria. Não recebi retorno. Liguei novamente, o mesmo me informou que a única coisa que poderia fazer é perguntar aos correios. Hoje (08/04) ao abrir uma manifestação no site dos correios vejo que o status mudou para "Passagem interna - inclusão em LOEC suspensa" em 07/04/*******". Entro novamente em contato via whatsapp, da mesma forma como anteriormermente a mensagem é visualizada e não respondida. Ligo e novamente me informam que o responsánel não está em sua mesa. Atendentes sem interesse algum em resolver o problema, apenas postergam
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 12:02
Nayara,
Bom dia, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido.
Averiguamos a situação e tentamos um contato com os Correios, porém sem sucesso no retorno.
Assim, encaminhei a situação para meus superiores, e eles me retornaram com uma posição.
Iremos executar um novo envio dos itens para a senhora.