ESTORNO NUNCA LIBERADO
Resolvido
João Pessoa - PB
09/07/2024 às 13:52
ID: 192560851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO SAC DA EMPRESA MARCUS & MARCUS EM 26.06.******* ME INFORMOU QUE O ESTORNO PELA DEVOLUÇÃO DO MEU PEDIDO ******* SERIA LIBERADO.
EU FALO COM ELES PELO CONTATO 0******* E SIMPLISMENTE NÃO RESPONDEM!!
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 10:10
Inayara,
Bom dia, tudo bem?
No dia 09/07/*******, foi feriado no estado de São Paulo e não tivemos expediente, por este motivo a senhora não obteve retorno na sua solicitação.
Quanto ao caso do seu estorno, lhe foi informado que é um processo um pouco lento, porém assim que concluído, a senhora seria informada.
Caso tenha alguma dúvida, estou à disposição.
Obrigado,
Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 11:02
Muita demora pra resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
11/07/2024 às 11:52
Inayara,
Bom dia, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pela demora na resolução do seu problema.
No entanto, é importanteressaltar que nunca recusamos resolver a sua questão.
Desde o início, comunicamos de forma transparente que seria necessário um tempo considerável para garantir uma resolução precisa, a fim de evitar quaisquer transtornos decorrentes de erros no processo solicitado.
Obrigado, e tenha um ótimo dia.