Lancheira Marcus e Marcus com alça rasgada em poucos dias de uso
Respondida
Guarulhos - SP
19/02/2026 às 23:05
ID: 241150179
Realizei uma compra pelo mercado livre no dia 13 de fevereiro de uma lancheira de leão da marca Marcus e Marcus e em poucos dias a alça já rasgou sem nenhum esforço, fiquei bem decepcionada por colocar muita expectativa na marca e a lancheira ser tão linda, porém tão frágil.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:09
Bom dia, Andressa! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado, mas ficamos contentes em saber que conseguimos solucionar o seu caso prontamente. ;)
Registramos toda a tratativa através do protocolo ***** em nosso WhatsApp SAC. Após o envio das fotos, providenciamos a substituição do produto e o novo item já foi entregue em sua residência no dia 10/03/2026, conforme consta no rastreio *****.
Agradecemos pela paciência e compreensão!