Marcus E Marcus

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Rio de Janeiro - RJ

19/06/2026 às 12:10

ID: 251838231

Comprei uma lancheira da marca Marcus Marcus acreditando na qualidade pela qual a marca é conhecida. No entanto, fiquei bastante decepcionada com a durabilidade do produto.
Inicialmente, a alça começou a se soltar com frequência, mas ainda era possível encaixá-la novamente. Com o passar do tempo, porém, acabou quebrando a própria estrutura onde a alça é fixada, impossibilitando seu uso.
Gostaria de destacar que minha filha sempre teve muito cuidado com seus pertences e que a lancheira foi utilizada de forma adequada, sem quedas, impactos ou qualquer situação que pudesse caracterizar mau uso. Por isso, entendo que o problema está relacionado à fragilidade do material utilizado no encaixe da alça, que aparentemente não é compatível com o uso cotidiano esperado para esse tipo de produto infantil.
Sempre associei a marca Marcus Marcus a produtos de qualidade e durabilidade, razão pela qual escolhi a lancheira. Diante dessa experiência, solicito o apoio da empresa para avaliar o caso e apresentar uma solução adequada, seja por meio de reparo, substituição ou outra alternativa que demonstre o compromisso da marca com seus consumidores.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.