Garantia de Material

Olá Valdir

Primeiramente pedimos desculpas pela situação.
Graças a essa ocorrência, tenha certeza que melhoraremos ainda mais as nossas rotinas e processos de venda e produção.
Porém Valdir, na sua declaração, ficou faltando expor a data da sua compra. Que foi realizada no dia 28/09/******* (como podemos ver na imagem em anexo). Sendo assim, se passaram ******* dias para o ocorrido.

O que o Rogério tentou explicar para o senhor, é que, infelizmente todo tipo de madeira está sujeito à infestação. Assim como o ferro, que para não enferrujar, é necessário ser tratado com a utilização de Tintas Especiais. A madeira, é da mesma forma. E ainda por se tratar de um produto natural, a utilização de produtos com ação fungicida e inseticida é tão importante quanto produtos que impermeabilizam. Não só uma vez. Mas, de tempos em tempos, também é necessário fazer a manutenção desses produtos para manter a madeira com seu vigor total.

Outra situação que o Rogério tentou esclarecer, é a de que as madeiras não foram entregues infestadas.
Pois, se não, teriam ocorrido outros relatos de clientes e até mesmo as madeiras do nosso pátio, também estariam na mesma situação.

Porém, levando em consideração a declaração do senhor. De que não foi informado no ato da compra a necessidade de estar protegendo as madeiras. A Mardegan irá disponibilizar para o senhor, 2 latas de 900ml do Polisten Transparente Sayerlack e 2 latas de 400ml do Exterminador de Cupim Sayerlack.

Estamos dispostos a encontrar a melhor solução para as duas partes

Atenciosamente

Não aceito essa resolução, de me oferecer alternativa para mascarar o problema, já gastei mais de 3 litros de veneno jimo para cupins, e não param de fazer rastros de serragem, agora vcs querem me oferecer 800ml, comprei 100metros de ripao, o que aceito é no mínimo a troca do material como havia dito no dia da reclamação, seria o mais justo, ainda bem que não coloquei essa madeira em meu telhado, o prejuízo sério ainda maior. Aguardo a troca do que comprei ou o dinheiro de volta. Sem mais!

Olá Valdir

Tentamos entrar em contato com o senhor através do telefone informado. Mas, não conseguimos contato

Poderia por favor, nos fornecer um telefone pessoal do senhor? Ou entrar em contato conosco?
Caso prefira entrar em contato. O senhor pode conversar diretamente com o Rogério
Estaremos à disposição nos telefones******* / ************** / ************** e no WhatsApp*******

Temos certeza que chegaremos a um comum acordo!

Atenciosamente