QUERO DEVOLVER O PRODUTO E NAO CONSIGO!

Em réplica

Mardish

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São Paulo - SP

17/01/2024 às 10:57

ID: 180641357

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei duas bandejas em 30/11.
Chegaram em 20/12 e são de pessima qualidade, alem de terem vindo diretamente da China (O QUE ELES NAO INFORMAM).
Mandei whats pedindo procedimentos para devolução, me pediram para mandar email. que me responderam dizendo que iam enviar o processo de devolução.
Quase um mes dps, ainda nao tenho resposta de como devolver o produto..
E ninguém responde!!
Péssimo produto e péssimo atendimento.
Quero meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

23/01/2024 às 16:39

Olá!

Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.

Entramos em contato para que pudéssemos enviar todas as informações acerca de coo realizar a devolução do seu pedido.

Qualquer dúvida estaremos à disposição e você poderá retornar o contato através dos nossos canais de comunicação.

Atenciosamente,
Mardish

Réplica da empresa

23/01/2024 às 16:40

Réplica do consumidor

09/02/2024 às 11:01

Consegui finalmente o endereço para enviar a mercadoria.
Postei para o PIAUÍ, com frete que eu paguei.
Entrei em contato para verificsr se chegou e eles me pediram o comprovante de envio... tudo feito pra nao dar certo.
Como eu tinha guardado o comprovante, mandei, e tb a tela dos correios indicando que o produto chegou.
Recebi um email perguntando se eu queria credito ou estorno. eu ja tinha dito que queria estorno... mas respondi de novo.

E adivinnha?? Sumiram.... sem resposta.
Uma compra feita em dezembro... estamos em meio de fevereiro e NADA.

Réplica do consumidor

01/03/2024 às 18:42

AINDA NAO ME DEVOLVERAM O VALOR!!!! E ja estamos em MARÇO

[Editado pelo Reclame Aqui]

Estou fazendo BO e enviando ao Procon e ao banco

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