Atraso na entrega de joias e falta de suporte ao cliente

Resolvido
Salvador - BA
03/01/2026 às 16:16
ID: 236513051
Comprei várias joias e não chegaram, mandaram por outro método de envio e não chegaram até hoje, já fez um mês de compra. Super enganam e não dão suporte adequado ao cliente, demora muito o envio.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 12:44
Olá, Elaine. Tudo bem? Verifiquei aqui que selecionou a opção de envio por jadlog e eles não estão entregando na sua região. Então, optamos pelo envio pelos correios. Infelizmente, não somente a sua, mas de outras inúmeras clientes também estão atrasado. Porém, essa parte não depende exclusivamente da nossa empresa, pois a entrega não é feita pela Mardore. Assim como inúmeras outras empresas, dependemos da entrega deles! E vale lembrar você, que se não obteve resposta em nosso WhatsApp é devido ao nosso recesso que está avisado no Instagram, grupos e em todos os nossos números também. Após o retorno, elas irão ajudar você!
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 14:06
Meus produtos chegaram, as peças são lindas mas de fato foi quase 2 meses, chegou faltando uma peça que eles vão enviar, vou levar em consideração que foi final de ano, irei realizar outra compra para verificar
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7