Atraso na entrega do pedido

Respondida
Jundiaí - SP
17/07/2025 às 10:55
ID: 222318765
Atraso na entrega
Fiz o pedido dia 4/7 com previsão de chegada dia 10/7,questionei pelo WhatsApp e não tinham nem wnviado ainda, senfo que recebi uma mensagem automática pelo mesmo canal que já tinha sido enviado ,em fim,resumindo,hoje dia 17/7 e não recebi ainda,além disso a maneira de verificar o rastreio é péssima.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 11:03
Ola, bom dia, Ana Paula. Tudo bem? O prazo para o envio do pedido são de 4 à 8 dias úteis, isso tem escrito no site na hora da finalização do pedido. E que é necessário acrescentar esse tempo a data de entrega. Finais de semana não são contabilizados como dias úteis. O seu pedido está no prazo correto de envio e de entrega. Em relação ao método de envio, foi selecionado a Loggi por você em nosso site e o ******* pelo mesmo. O rastreio é feito pelo site deles e o método de rastreio é deles, não temos como alterar. Espero ter esclarecido suas dúvidas!