Atraso no envio, pedido pago consta como não pago e solicitação de cancelamento e estorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2025 às 02:10
ID: 235295199
Fiz uma compra dia 29/11 deram 8 dias úteis pra enviar o pedido hoje é dia 19 de dezembro e se quer enviaram meu pedido já mandei mensagem no WhatsApp diversas vezes e falam que vão enviar e nada que vou receber o código e até agora não recebi nada e meu pedido está dando como não pago porém eu paguei e a loja alega que é erro de site que e que o pedido está normal pra eles! Não aguento mais mandar mensagem pra eles odeio ser chata estando certa odeio mais ainda enrolação
Nem quero mais o pedido quero o cancelamento e o estorno por favor
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 12:40
Poxaaa, lamentamos o ocorrido. Não é essa experiência que gostaríamos que tivesse. Verifiquei também que seu pedido já foi cancelado e estornado. Obrigada pelo feedback!
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 12:41
Fui um custo pra eu conseguir resolver
Tive que mandar diversas mensagens por dias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/01/2026 às 08:27
Como expliquei acima, e está em todos os nossos canais de atendimento. Estamos em recesso com atendimento, e o retorno é dia 12/01. Por isso, você não obteve retorno!