Semi joias que ficam pretas e quebram

Olá, Maria Eduarda. Tudo bem? As semijoias precisam de limpeza, e a sua está necessitando de uma. Aconselhamos que seja utilizado o limpa chapeados para voltarem a cor normal, como explicado sempre que uma peça nossa escureça, a não ser as banhadas a ouro. Agora em relação a quebra, infelizmente não há troca mesmo, porque não é um defeito de fábrica, pois o pingente foi em perfeito estado e utilizado por um longo tempo. O defeito de fábrica se encaixa se já chegasse quebrado para você, o que não foi o caso. O suporte foi oferecido conforme regras e garantia da loja. Aconselhamos que limpe suas semijoias, pois certeza que voltarão a cor normal! Além disso, toda semijoia precisa de cuidados, como também é explicado. Lamentamos pelo ocorrido e tenha um ótimo dia!

Limpei a semijoia com o limpa-chapeados que vocês mesmos enviaram como brinde, mas não adiantou absolutamente nada. Isso só confirma que os produtos de vocês são de péssima qualidade nem o próprio produto de limpeza que oferecem resolve o problema.

Sobre a quebra: a peça foi usada por apenas um mês, e mesmo assim quebrou. Ou seja, as semijoias de vocês parecem ter durabilidade limitada a 30 dias. Depois disso, simplesmente se deterioram.

Para quem está pensando em comprar na loja, aconselho a refletir bem. As regras e a garantia são feitas para favorecer exclusivamente a empresa, sem qualquer consideração pelo consumidor. É o típico exemplo do barato que sai caro.

Cuidados com as peças eu tive, sim. Quem claramente não demonstra cuidado é a empresa com os próprios clientes. Só não entro com um processo porque sei que não vale o esforço, mas acredito que, com o tempo, os consumidores perceberão a baixa qualidade dos produtos e do atendimento oferecido por vocês.

Não estamos conseguindo colocar imagens aqui, mas o produto foi recebido dia 10/12/******* e a reclamação ocorreu dia 09/02/*******, e após, só obtivemos resposta dia 27/02/******* pois foi nos avisado que estava viajando. Em nenhuma loja, existe a troca de produtos quebrados após meses de uso. Por este motivo foi lhe oferecido um cupom para uma futura compra. Mas não deixamos de lhe dar suporte. Nossos produtos não são de má qualidade, sabemos o que vendemos. Agora, os cuidados para durabilidade das semijoias depende exclusivamente do cliente e não da gente!

O limpa chapeados que enviamos de brinde não limpa se realmente não tiver tido os cuidados necessários, como por exemplo: evitar o contato com cosméticos, produtos corrosivos, entre outros. Tirando isso, os produtos voltam sim a cor prata. Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e tenha um ótimo dia!

O produto de vocês não limpa absolutamente nada, e posso afirmar com tranquilidade que tive todos os cuidados necessários com a semijoia. A empresa, em vez de assumir a responsabilidade e buscar uma solução para o problema, prefere culpar o cliente, insinuando que o defeito foi causado por falta de cuidado. Isso é um completo absurdo e demonstra total falta de ética. Se fosse somente o pingente quebrado, estava ótimo, eu iria em alguma joalheria próximo a minha casa e concertava! Mas e a joia preta que nem o limpa-chapeados consegue clarear? Complicado né

Correção da mensagem anterior: as semijoias não duraram 30 dias duraram, em média, 59 dias. Ganhei o conjunto no dia 10/12/******* e, no dia 09/02/*******, as peças já estavam completamente escuras e quebradas.

São descartáveis com durabilidade de 59 dias.
Cuidado clientes que estão pensando em comprar na loja.

Há três meses atrás foi lhe dado o suporte e explicado tudo. Exatamente por este motivo, tem tudo explicado em nosso site, assim como Instagram sobre todos os cuidados que é necessário ter com os produtos. Explicando também como funciona a limpeza para que não seja feita de forma errada e a peça não volte a cor normal depois. Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e que tenha se sentindo assim. Tenha um ótimo dia!

Tive todos os cuidados e não adiantou de nada!
Realmente não são meus cuidados que interferem e sim a qualidade do material.

Como explicado no WhatsApp e por aqui. As semijoias precisam de cuidados para que após a limpeza voltem a cor normal. Não podemos nos responsabilizar por peças quebradas e oxidadas após esse tempo todo, já que, a durabilidade depende exclusivamente do cliente. Há três meses atrás oferecemos o suporte. Como disse acima, não consigo colocar fotos aqui da conversa do WhatsApp, se desse, colocaria, onde tudo foi explicado. E após a explicação, só obtivemos resposta há mais de 2 semanas, pois disse que havia viajado e não estava com o celular para que pudesse nos responder. Sabemos o que vendemos e sabemos da qualidade dos nossos produtos. Lamentamos que tenha lhe agradado.