Biquíni com tonalidades diferentes e calcinha descosturada

Olá, Jéssica. Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos muito por qualquer incômodo que você tenha vivenciado. Na Mardu, prezamos por oferecer uma experiência positiva e transparente em todas as etapas da escolha ao pós-venda.
Em relação à sua compra, reforçamos que os itens escolhidos eram, de fato, de cores diferentes, conforme identificado nos tags das peças e da prova em loja. Bem como também retornado via watts, mencionando sobre serem de cores diferentes, e não terem alterado de cor após o uso, que inicialmente foi a dúvida que lhe surgiu, e nos foi questionada. Ainda assim, entendemos que a percepção possa ter causado dúvida após o uso e estamos sempre abertos ao diálogo.
Sobre a questão da calcinha, assim que nos relatou o ocorrido, prontamente oferecemos orientação para o conserto e solicitamos os dados para a logística reversa, a fim de resolver a situação da melhor forma. Como não recebemos retorno à época, infelizmente não conseguimos dar continuidade ao processo naquele momento.
Nosso compromisso com você continua. Caso deseje retomar a conversa, seguimos à disposição para encontrar juntos a melhor solução. Já entramos em contato novamente, pelo mesmo telefone ao qual estávamos inicialmente nos falando. Aguardamos seu retorno!